Analista de Redes Sociais . O que faz esse profissional?

O Analista de Redes Sociais é uma das novas profissões que surgiram com o advento da Web 2.0. Mas o que faz esse profissional? Abaixo segue 5 importantes funções que nós, analistas de redes sociais e novas mídias desenvolvemos em nosso dia - a - dia.

1. O papel do analista em mídias sociais é: Elaborar o projeto e observar a ação a fim de corrigir os erros e nunca deixar um participante sem resposta.

2. Encarregado de identificar as oportunidades de marcas ou empresas atuarem em redes sociais. Ele pode atuar tanto com monitoramento como com ativação [presença e interação] em blogs, redes, fóruns etc.

3. o analista de mídias sociais também atua no monitoramento da campanha on line e observação de presença e interação on line. Definindo ações.

4. Intermediamos as interlocuções em Sites de Redes Sociais, Blog's, Fóruns. Cuidando da ação digital.

5. Quando atua através de consultoria à marcas e empresas o analista elabora projetos de comunicação digital, norteando a empresa a fazer de sua presença digital algo marcante e que contribua tanto para a própria quanto para o público.

Agora que já sabem como é o trabalho de um analista em novas mídias, preparei um brifing básico para que seja respondido por vocês, na hora de participarem de um site de rede sociais, criar um blog ou qualquer outra ferramenta colaborativa. São apenas 4 perguntas. Se acharem interessante podem me enviar as respostas por E-mail para que sejam analisadas, e dúvidas também, esse espaço é um meio de interação entre nós.

Antes de entrar em uma rede social, ou promover uma determinada campanha de marketing digital, é importante responder as seguintes perguntas à fim de direcionar a campanha ao público alvo.



1) Quem quer comunicar?


2) O quê ele quer comunicar?


3) Para quem ele quer comunicar?


4) Qual o objetivo dessa comunicação?



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Priscylla Duarte | Jornalista

A nova comunicação

A nova comunicação:

> Não é fácil fazer comunicação nos dias de hoje.

> O Cliente é cético, exigente, impaciente, fragmentado, nômade, tribalizado. As pessoas não querem necessariamente olhar o que você tem para dizer. Elas querem participar, dialogar e interagir - Abel Reis – presidente da Agencia Click)

> Entrar nas redes sociais não é fácil. Significa sair da comunicação de massa tradicional e participar de uma conversação.

> Ação: Levar algo importante para o Twitter: Exemplo (transmissão de um show)

> Redes Sociais – Brasileiros gostam de se ver ali. São personalistas.

> Para cada ação – Um Alvo

> Não adianta a empresa colocar o VT produzido pela agência de publicidade e postar em redes sociais ou mesmo no próprio site. Esse tipo de ação não funciona na INTERNET. Se a empresa vende palitos de dentes, ela deve postar coisas do dia a dia. Coisas comuns, como dicas de comida, como preparar carne para churrasco, e atrelado a isso colocar o produto palitos de dentes. É como o merchandising nas novelas.

> Exemplos: campanha de produto de beleza Marca: Natura.Na novela das oito. Mostra a atriz passando o creme no corpo e discretamente o câmera mostra a marca. Ou seja, nas redes sociais eu devo oferecer algo que eles querem ouvir, interagir e participar atrelado ao meu produto (mas que discretamente).

> Não é fácil chegar ao cliente. Se fosse todos saberiam fazer.

> Segmentação do público – chave para o sucesso.

> A Informação na era da web 2.0 é de pessoa para pessoa e não como publicidade de massa.

> O Consumidor não é mais um só na multidão. Ele é único no meio de todos.

> Pilares da marca.

> Aplicativo deve ter teor social. Não institucional, e atrelar a marcar. Exemplo: Empresa x promove protesto contra o desmatamento na Amazônia.

> Importante:

> Amigos influenciam nos cliques em links e em compras. Monitorar os perfis ligados uns aos outros é importante para saber qual o grau de aproximação daquelas pessoas. Exemplo de ação: Amigos combinam de ir a um shopping g e lanchar na praça de alimentação. Se a empresa x de lanche oferecer desconto a elas, a chance de campanha boca a boca feita por esses potenciais clientes trarão mais clientes/seguidores interessados em ter também um desconto x. Claro que agora deveremos fazer outro tipo de ação, muito mais organizada devido ao número de participantes envolvidos.

> Temos que dá algo para receber em troca. (ditado popular que tem tudo a ver com a nova forma de publicidade)

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Perfil dos brasileiros no Twitter


Priscylla Duarte | Jornalista

Perfil dos brasileiros no Twitter

> Maioria homens com idade entre 21 a 30 anos

> Solteiro e moram no Sudeste (eixo Rio-São Paulo)

> Está na faculdade e ou já concluíram o curso.

> Cerca de 16% cursam ou concluíram uma pós graduação.

> São ligados a tecnologia e a mídia além de passar na faixa de 50 horas por semana conectados a rede.

Além disso, cerca de 54% dos entrevistados gostam de ações publicitárias, porém a maioria nunca participou de algum via twitter, um terço já participou e 70% seguem ou já seguiram perfis corporativos.

Case: camiseteria – Twitter

Seleciona os desenhos, promove uma campanha de eleição e a arte eleita irá estampar a camisa.

1. Dicas de como usar o Twitter de forma corporativa.

> Monitoramento – A Empresa deve monitorar o que estão falando sobre ela (positivamente ou negativamente) em caso positivo deverá agradecer ao cliente pelo elogio (enviando E-mail e dando algo, tipo: desconto em compras imprimindo o E-mail e levando até a loja) em caso negativo: ela deve procurar desfazer a visão negativa do cliente. Enviando E-mail e se prontificando a ajudá-lo em caso de prestação de seviços ou em caso de loja oferecendo um outro caminho. Esse tipo de “aproximação” faz com o cliente divulgue a atitude da empresa.

> Propaganda boca a boca na Internet, ou melhor: Retwitter.

> Promoções: Sorteio de brindes, autor de melhor frase ganha um determinado brinde ou serviço. Número de seguidores tem direito a x alguma coisa. Ações que sejam relevantes e que façam os twiteiros retuitar.

IMPORTANTE:

> Uma boa forma de atrair seguidores é com promoções e ofertas exclusivas.

Fonte da Pesquisa: Instituto Americano de Pesquisa em Redes Sociais

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Priscylla Duarte | Jornalista