Com o advento dasredes sociais na Internet surgiu também à necessidade de algumas marcas e empresas participarem de forma ativa das mesmas; com isso como já observamos Web 2.0 a fora; centenas de empresas e profissionais especializados em redes sociais e marketing digital surgiram na mesma proporção que os sites de relacionamentos cresciam. Mas, será que esses profissionais estão realmente capacitados para desenvolver ações que surtam algum resultado para as empresas que procuram os seus serviços? Tenho observado algumas ações nas redes sociais e com bastante sinceridade, não vejo engajamento e valores efetivos nas campanhas.
O que eu vejo são ações comuns, nada de muito criativo e interativo como pede a nova comunicação cliente/empresas. Ações do tipo: Retuite esta mensagem e concorra a um sorteio de determinado produto (geralmente o sorteio é chaveiro, pen drive, algo que lembre a marca ou ingressos – o que lembra um programa de rádio no período vespertino, que sorteia tudo que ver pela frente), ou siga o @algumacoisa e participe da promoção, fazem parte do dia a dia de todos nós que passamos horas na internet pesquisando e analisando o uso dessas ferramentas. Será que o seu seguidor está realmente interessado em participar desse tipo de ação? Já parou para se perguntar que ele está esperando muito mais do que sorteios online de produtos simples, que eles mesmos poderiam adquirir por livre e espontânea vontade ou você simplesmente poderia dar ao invés de contar com a sorte dele? Eu acho que não.
O que está acontecendo nas redes sociais é puro e simples sorteios e promoções que já aconteciam nas outras mídias; lembram-se do mande sua cartinha para o caldo maggi e concorra a prêmios? Só mudou o veículo e o tipo de carta, na minha visão não há nada de criativo e diferente nessas ações, e o que venho observando é que o alcance das mesmas também não tem nada de extraordinário. Dia desses observei um perfil de determinada marca fazendo uma ação no Twitter, onde o perfil tem 3.654 seguidores e na ação de Retuitar tal mensagem APENAS 125 seguidores a retuitaram, você acha que essa campanha obteve resultado esperado? Ora eu tenho mais de 3.000 pessoas para atingir e somente 100 aceitaram a minha ação? Tá na hora de repensar o conceito de interação, então.
Tem várias maneiras de interagir em ações em redes sociais, porém os profissionais estão fazendo o óbvio não sei se por que o investimento que as empresas estão disponibilizando ainda é baixo – aconselho então a nem investir nas redes sociais, já que onde os seus reais consumidores estão você não investe, então não há necessidade de ter um perfil na rede, ou se é por falta de vontade de inovar, um profissional “engessado” sem criatividade e espontaneidade.
Pensem comigo: Se eu tenho 3.654 pessoas seguindo a minha marca por LIVRE e ESPONTÂNEA vontade, significa dizer que eu tenho um número razoável de admiradores do meu produto, concordam? Pois bem, se um analista parar e pensar ele vai ter N ideias de como surpreender essas pessoas, e fugindo de sorteios – Sortear algo não é a melhor forma de engajar pessoas, mesmo por que estamos contando com SORTE e isso realmente é probabilidade pura e simples de se ganhar algo. Mas, se eu como analista sugiro ao meu cliente que dê algo para essas pessoas que admiram a marca e estão o seguindo por isso, esse tipo de ação teria um alcance muito maior, concordam comigo? Mesmo por que sortear par de ingressos ou chaveirinhos não é uma forma de interação, se eu distribuir esses chaveirinhos com minha marca para essas mais de 3.000 pessoas eu terei mais de 3.000 pessoas fazendo propaganda involuntária da minha marca, e não somente 1 pessoa que com sorte ganhou o sorteio onde de 3.000 pessoas somente 100 participaram, pensem nisso? É pura lógica.
Ser analista em redes sociais não é somente escrever bonito, entender das necessidades do seu cliente e sair disparando informações e promoções redes sociais a fora, um analista em redes sociais deve mais que conhecer a marca do seu cliente, ele deve conhecer os clientes dos seus clientes, compreenderam a dinâmica das coisas? O profissional tem que entender de probabilidade, analisar as causas e conseqüências da ação, verificar estatísticas e ver se realmente aquele público vai se engajar na ação proposta e principalmente ser criativo, pois alguém que mexe com o imaginário das pessoas e não ter sensibilidade e censo crítico, definitivamente não tem os pré-requisitos básicos para ser um bom analista em qualquer coisa, muito menos em redes sociais, como é o tema deste post.
Imagem da Internet
Priscylla Duarte | Jornalista @priscylladuarte
O Mercado de Livros Digitais está crescendo à medida que os leitores digitais vão se tornando acessiveis para consumo. Em meio disso, novos e talentosos autores surgem. Na área de comunicação digital poderiamos citar alguns, como por exemplo a Especialista em Redes Sociais Raquel Recuero e o Andre Telles. Mas, o motivo deste post é para apresentar a vocês um Estreiante na arte de escrever, o William Douglas que está lançando o seu primeiro livro ( exclusivamente digital); Redes Sociais: Segmentando o Nicho das Empresas.
Conheçam:
O e-book “Redes Sociais – Segmentando O Nicho Das Empresas”, explica de forma bastante intuitiva o modo com que EMPRESAS devem se comportar nas redes sociais, e como elas poderão tirar proveito dessas fantásticas plataformas de Web 2.0; as REDES SOCIAIS.
Com uma leitura rápida, e com muitos links que agregam ainda mais conhecimentos sobre o assunto, o e-book “Redes Sociais – Segmentando O Nicho Das Empresas” lhe mostra em etapas, os processos que serão decisivos para o sucesso da sua empresa nas redes sociais.
Este e-book faz parte de uma série de outros e-books que serão editados e traduzidos para o inglês e espanhol, e que serão lançados mensalmente de acordo com as suas liberações com seus respectivos autores. Estão sendo vendidos a princípio pelo mercado livre, enquanto a loja virtual está sendo desenvolvida.
CNPJ: 12.183.097/0001-02 William Douglas G. de Castro
FAQ:
Para quem se destina?
Para profissionais da área de TI, agências de publicidade digital, estudantes, pesquisadores, empresários antenados as novas tendências de marketing digital, enfim, por ser escrito em uma linguagem simples, direta e objetiva, qualquer pessoa com conhecimentos mínimos em internet e nas redes sociais que deseja atuar, facilmente entenderá a mensagem.
Quantas páginas têm o e-book?
52 páginas.
Quais são as medidas?
Alt:184,1mm x Larg:266,7mm (executivo)
Qual o formato do arquivo?
O formato do arquivo é PDF, que é compatível com todos os leitores digitais, computadores, ipads, smartfones e alguns celulares (eu mesmo leio e-books pelo meu celular,e ele não é um super!).
Qual a forma de envio?
Após a confirmação de pagamento em conta corrente, o arquivo será enviado para o e-mail do comprador.
Qual a forma de pagamento?
Somente deposito em conta corrente/poupança, do banco BB.
Prazo de envio?
No prazo máximo de 48 horas, após confirmação.
O E-book Redes Sociais: Segmentando o Nicho das Empresas, está sendo vendido à princípio no Mercado Livre com o valor bastante acessível: R$ 9,99. Adquira o seu!
O que seria da Internet sem as redes sociais? Alguém já parou para pensar? Seria como o mundo sem habitantes. Essa é minha conclusão.
As redes sociais deram um rumo ao uso da web e abriu caminhos para vários outros modelos de comunicação que até então só tinham os modelos de massa tradicionais: televisão, rádio e jornal, além de várias oportunidades de profissão, como por exemplo: o analista em redes sociais.
Os sites de relacionamentos trouxeram nova forma de usarmos a comunicação, seja ela para o lado pessoal ou para o lado profissional, como é o meu caso. Confesso que antigamente não era tão interessada no assunto, pois há 4 anos as redes sociais se resumiam ao Orkut e ao Facebook, depois surgiu o Hi5 e a partir daí o You Tube, Twitter, entre outras redes, de 2 anos para cá venho estudando a maioria desses sites, com ênfase no Twitter, mas aprendi a enxergar em todas algo que possa ser extraído para a minha profissão - Jornalista.
Porém já pararam para pensar sobre a real importância dessas ferramentas para os dias atuais? Eu já. Muito mais que reencontrar amigos, fazer novas amizades, encontrar o par ideal, postar fotos ou enviar scraps, as redes sociais englobam também uma parte super importante da convivência humana, a necessidade de se comunicar pelo simples fato de ser vital para a nossa vida.
À medida que enviamos um Scrap perguntando para um amigo como ele está, estamos sim nos comunicando – mas de uma forma direta, agora quando simplesmente decidimos abrir um perfil no Orkut ou ativar uma conta no Twitter estamos-nos pré-disponibilizando a gerar uma troca, seja ela pessoal ou profissional – dependendo de como eu quero usar a ferramenta. Estamos gerando um contato indireto com outras pessoas, nos oferecendo a participar do círculo de trocas que são as redes sociais, no geral, e nos colocando a disposição daquele interlocutor aceitar ou não ( lê-se adicionar ou seguir) e a partir daí gerar uma troca direta.
A grande questão é que quando essas ferramentas de comunicação surgiram há aproximadamente seis anos atrás, elas eram vistas como sites de namoro no qual era perda de tempo ou coisas sem real motivo de uso e não merecedor de atenção, de fato algo que não iria durar muito. Porém, à medida que foram ganhando espaço, e este fato aconteceu bem rápido, a ideia gerada a princípio foi perdendo força, na mesma medida que reencontrávamos amigos de infância, conhecíamos pessoas interessantes ou nos aproximávamos de um ídolo. Hoje em dia, é impossível imaginar a rede sem as redes sociais (trocadilho), na verdade a Internet é o meio que mais casa com as redes sociais, por ser um veículo de alcance inimaginável e mundial; nada mais justo que para esse veículo fosse reinventada uma forma de comunicação, porém adaptada para o século XXI.
Gostaria de saber de vocês, leitores: Como vocês imaginam a Internet se não existissem as Redes Sociais? Imagens da Internet
O Blog Tendências de Marketing Digital e Novas Mídias na Web 2.0 entrevistou o analista em SEO e SEM – William Douglas, pioneiro na área de otimização de sites, na cidade do Natal/RN. São 10 anos atuando na área de informática. Durante essa década, ele vem estudando as principais tendências na Web e os grandes cases de sucessos. Atualmente, William Douglas desenvolve um projeto de comunicação paralelo ao trabalho, ao qual presta serviços de consultoria e otimização de sites para empresas.
Mkt Digital e Novas Mídias : Quando surgiu o seu interesse na área de otimização de sites?
WD: Olá Priscylla, de antemão, gostaria de agradecê-la pela oportunidade de poder compartilhar com você e seus leitores sobre o trabalho que venho desenvolvendo na rede.
Respondendo a sua pergunta, Surgiu praticamente da necessidade de um profissional que fizesse esse serviço em um dos meus projetos online. Na verdade, foi buscando tendências, treinamentos e se especializando, que percebi a carência do mercado por “profissionais” “de fato e de direito”, que resolvi ir mais adiante às pesquisas.
Mkt Digital e Novas Mídias : Com o advento da Web 2.0 surgiu também a necessidade de algumas empresas se atualizarem com relação à presença digital de suas marcas. Como você ver esse novo mercado, e, indo mais além, como é a aceitação das empresas com relação ao SEO e SEM?
WD: Boa pergunta. No início da grande bolha, poucas empresas se preocupavam em ter uma forte presença online, para elas bastava um “site cartão de visita” (sites sem envolvimento com os usuários – totalmente institucional – não oferece nada aos visitantes), porém, a realidade de hoje “obriga” as empresas a se adequarem ao meio em que estão. Na web 2.0, o que antes era uma via de mão única se tornou ambidestro.
Isso fez com que as empresas disputem à primeira posição de cada SERP (página de resultado de pesquisa); dessa forma surgiu o SEM (search engine marketing) ou marketing para os sistemas de buscas, e o SEO (search engine optimization) ou otimização de sites para sistemas de busca; ambos funcionam em conjunto a uma estratégia de marketing na web 2.0.
E com estas duas ferramentas fantásticas, qualquer empresa atenta, com certeza não pensará duas vezes em investir parte dos seus recursos de publicidade, na mídia online. O mercado está crescendo e cada vez mais as empresas buscam por serviços de otimização e publicidade digital.
Mkt Digital e Novas Mídias : Sabemos que não existem muitos cursos para a profissionalização do analista SEO, como você desenvolveu essa habilidade?
WD: É até irônico (risos), no Brasil, mais especificamente, na virada da grande bolha, não se falava sobre SEO e SEM, ao passar dos anos isso foi mudando, tanto é que hoje já existem algumas empresas brasileiras que baseadas em suas experiências e seus cases de sucesso, já conseguem ótimos resultados quanto à formação de profissionais; o que eu quero dizer quando digo irônico, é que: antes se aprendia SEO e SEM pelos mesmos buscadores nos quais nós buscávamos atingir ótimas posições, não que hoje não seja diferente.
Mkt Digital e Novas Mídias : Qual a importância das redes sociais no trabalho de otimização de sites?
WD: Eu diria que as redes sociais, são em alguns casos as âncoras da peça publicitária, elas servem basicamente como fonte de pesquisa e propagação.
Neste caso, por que o conceito de redes sociais está atrelado a uma grande rede de pessoas conectadas umas a outras através de sites como o orkut, facebook, flickr, twittere etc.
Mkt Digital e Novas Mídias : E sobre o marketing e a publicidade digital como a otimização atua nessa importante área de divulgação para as empresas?
WD: Basicamente com análise da concorrência; através de métricas próprias de caso a caso, se obtém dados que são de extrema relevância, na tomada de decisões para ações “cross-media” (são ações que envolvem peças publicitárias comuns e a internet).
As empresas precisam saber o que pensam seus consumidores/clientes, seja de forma simples, perguntando diretamente a eles através de uma enquete em seus sites e/ou blog’s, ou de uma forma mais sofisticada, através de relatórios analíticos, que constam desde dados geográficos, navegadores que utilizam à idade e sexo do seu publico alvo versus usuários.
O ápice da otimização é ter o site em questão no topo dos resultados de pesquisas orgânicas (não pagas), para termos relacionados a ele; ou seja, se um site de uma empresa X trabalha com calçados femininos, seria de grande importância para ele se o mesmo estivesse entre os 10 primeiros resultados para uma pesquisa por este termo: “calçados femininos”.
Mkt Digital e Novas Mídias : Existe um novo termo bastante usado na Internet com relação aos profissionais que prometem colocar sites na primeira página do Google ou de outros buscadores em um tempo relativamente curto, são os chamados “gurus da web”, como você ver esses profissionais e como esse tipo de situação interfere no trabalho de Otimização?
WD: É muito comum nos depararmos com esses “gurus da web”, todos os dias surgem mais e mais, que prometem a salvação digital para as empresas em prazos curtíssimos e absurdos, e usam de técnicas que chamamos de “black hat seo”(técnicas desonestas de otimização), no geral eles manipulam parcialmente um “script” (código malicioso) para que possam tentar burlar os buscadores, e através destas técnicas, quando conseguem algum posicionamento saliente, os índices de rejeição, por parte dos usuários, são altíssimos pois na maioria das vezes não há segmentação de publico alvo; e acabam por comprometer a presença online da empresa, pois uma vez identificado pelo buscador esta técnica o site será punido e banido de toda sua fonte de pesquisa termos relacionados a empresa em questão; isso já configura um desastre para uma empresa que pretende ter presença online ou não.
Estes profissionais marginalizam a profissão por cobrar preços irrisórios prometendo altos índices de posicionamento e presença digital, o que acabam não cumprindo o prometido, deixando várias empresas descrentes da veracidade de um bom profissional de SEO e SEM.
Mkt Digital e Novas Mídias : Recentemente você escreveu um E-book: “Redes Sociais - Segmentando o nicho das empresas”. Poderia Falar a respeito do E-book?
WD: Sim, claro, esse e-book, trata especificamente, como as empresas e profissionais da área devem se comportar ao adentrarem nas suas respectivas redes sociais, quando falo respectivas, me refiro ao fato de que nem sempre uma determinada rede social será tão bem explorada por duas empresas de segmentos diferentes; enfim, o e-book trata de forma bastante direta e em uma linguagem simples, como as empresas devem segmentar seu publico alvo nas redes sociais.
Mkt Digital e Novas Mídias : Por ter apostado nos E-book’s, suponho que tenha uma opinião bastante favorável a essa nova área da comunicação,poderia nos dá sua opinião com relação aos leitores digitais e E-commerce de E-book’s?
WD: Com certeza; a digitalização de livros não é tão nova quanto parece, há tempos temos mini-digitalizadores sendo utilizados em baixa escala, principalmente por grandes bibliotecas, por todo o mundo; o que faltava na verdade era um deck que fosse tal com um livro e que não fosse tão robusto quanto um notebook, e como tudo que imaginamos, sempre haverá alguém pra tornar realidade, surgiram então os leitores digitais.
Hoje em 2010, várias empresas estão apostando neste novo nicho de mercado para fabricarem seus próprios deck’s de e-book’s, os leitores digitais, uma grande conhecida no meio é a amazon.com, que lidera o ranking de vendas de e-books nos EUA.
No Brasil o mercado é bastante promissor, visto que até mesmo já tem iniciativas (piloto) do próprio governo de digitalizar os livros (os mesmo que são doados às escolas públicas) para torná-los acessíveis também em modo digital.
Inclusive meu primeiro e-book foi escrito baseado neste novo mercado, e não pretendo imprimi-lo, a comercialização ocorrerá somente através de um site que posteriormente poderei informar a você e seus leitores, além de ser ecologicamente correto; (risos).
Mkt Digital e Novas Mídias : Como os profissionais interessadosno E-book “Redes Sociais - Segmentando o nicho das empresas” poderão adquirir o exemplar? Qualquer pessoa poderá adquiri o E-book ou a linguagem é mais segmentada?
WD: O grande “Q” da questão na hora em que resolvi escrever e-book’s, se resumiu ao fato, de como os leitores poderiam adquiri-lo a um valor acessível e em que formato tipográfico melhor seria o aproveitamento por parte do leitor. Após muitas pesquisas, cheguei a uma conclusão bastante simples: o texto deveria ser bem conciso, com uma linguagem simples e com uma boa respiração visual, isso inclui também links para artigos relacionados ao conteúdo, significados de termos que inevitavelmente devem ser mencionados, no modo geral, os pré-requisitos mínimos que são necessários, costumo até brincar com isso, é ter interesse em aprender sempre algo mais sobre o que já se sabe.
Com relação a comercialização, a priori, estarei disponibilizando cópias únicas, que serão enviadas por e-mail, para seus respectivos interessados, basta entrar em contato comigo por e-mail, enquanto o hotsite dos e-book’s fica pronto.
Mkt Digital e Novas Mídias : Poderemos esperar outros E-books? Será que poderia adiantar para o Blog: Tendências de Marketing Digital e Novas mídias na Web 2.0, qual será o próximo tema ou título?
WD: Opa! Obvio que sim, estou terminando um outro e-book que se chama “SEO – Análise da concorrência – Código fonte” e outros ótimos títulos virão ainda este ano de 2010; e em primeira mão vou adiantar para você e seus leitores, que já estou em negociação com uma grande editora brasileira de livros, e após isso, todos poderão contar com os mais variados temas abordados.
Mkt Digital e Novas Mídias : William, você é um profissional multifacetário e que consegue caminhar por diversas áreas e com muita desenvoltura. Quais são os seus planos profissionais para o ano de 2010?
WD:Obrigado pelas palavras, o ano de 2010 para mim, começou com o pé direito literalmente, posso dizer assim, fiz meus ajustes e feedback do ano que se passou e já tracei meus novos objetivos, que dentre eles, está um grande sonho, um projeto novo no ramo da comunicação, que será também uma das minhas ferramentas utilizadas em projetos dos meus clientes de SEO e SEM.
Paralelo a isso, estou cursando uma nova graduação, Sistemas para Internet, afim de abrir ainda mais o leque de oportunidades e conhecimentos.
Também pretendo me especializar em uma nova linguagem de programação e fechar umas novas parcerias de sucesso, além de algumas palestras e consultorias pelo Brasil, para empresas que pretendem ingressar na web 2.0 e ter uma presença relevante e segura.
Mkt Digital e Novas Mídias : O Blog Tendências de Marketing Digital e Novas Mídias na Web 2.0 disponibiliza esse espaço para que você exponha algo há mais que achar importante e que não foi desenvolvido nessa entrevista.
WD: Para mim, foi uma ótima experiência poder estar compartilhando um pouco sobre minhas habilidades e pensamentos sobre o meio web 2.0.
Só quero completar, para fechar, um pequeno recado aos leitores, o seguinte: - muito tem se ouvido falar sobre SEO e SEM nos últimos meses, passamos por diversas mudanças diariamente no meio virtual que são até difíceis de relatar pois o prazo de validade de certas informações, se expira muito rápido; enfim, se de algum modo você pensa em contribuir, participar ou mesmo extrair conteúdo, na internet, você deve ser relevante, ofereça algo que interessa realmente as pessoas, não tente copiar o conteúdo do portal X e simplesmente colar em seu site e/ou blog, para tentar conseguir umas poucas visitas, consiga relevância para um pequeno grupo de pessoas, torne-os seus fãs, após isso, ofereça-lhes mais recursos, mais e mais, até que seus fãs sejam capazes de propagar sua informação naturalmente, dando a você a credibilidade que merece.
Para entrar em contato com o William Douglas – Analista SEO e SEM e saber mais a respeito da área de otimização de sites e marketing digital para empresas, palestras e consultoria, segue abaixo os contatos desse profissional:
O Blog Tendências de Marketing Digital e Redes Sociais na Web 2.0 surgiu como um espaço destinado a análise e comparação da comunicação digital com os outros meios de comunicação de massa. O objetivo é estudar essa nova comunicação, buscando entender como a mesma interfere na sociedade e quais serão os possíveis resultados originados à partir dessa mudança comunicacional ocorrida através dessa interferência no meio social e cultural. A autora do Blog, Priscylla Duarte, é formada em comunicação social - Rádio e TV pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte/2007. Na vasta área da comunicação, foi guiada a atuar no veículo Internet há aproximadamente 3 anos.
Formada em Comunicação Social - UFRN - 2007.2 Atuando como: Jornalista Web e Arquiteta de Informação há 3 anos. Possuo interesse em: Comunicação Digital - Tema do blog. Atualmente Pesquisando: "O impacto das Mídias Sociais na sociedade".
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