O perigo causado pelo Foursquare

Sei que a plataforma está em alta e é usada principalmente pela classe média e alta do Brasil, por isso mesmo a acho extremamente perigosa, uma vez que essas classes aqui citadas são mais predispostas a seqüestros e confesso: Ainda não encontrei uma utilidade concreta na ferramenta. Usuários mais antenados no Foursquare me expliquem qual é a real utilidade dele que não seja o fato de indicar a localização que o usuário se encontra? Por que isso para mim é totalmente dispensável.


Observo diariamente na minha TL (Time Line) empresários Natalenses, jornalistas e outros profissionais informando através de seus iPhones ou Blackberries onde eles se encontram naquele momento do dia; indicando exatamente o lugar onde se encontram naquele momento, coisas do tipo: Estou no Shopping Midway, estou na avenida Afonso Pena,estou no Banco do Brasil, estou sei lá mais onde, exatamente o que o Twitter se propunha a fazer em seus primórdios e que não teve muita utilidade, tanto que hoje em dia o mesmo é usado para outra coisas que não sejam informar o que se está fazendo, o Foursquare propõe exatamente o mesmo uso, porém com relação a coordenadas geográficas, alimentando a necessidade de onipresença que as pessoas tem.

Primeiramente me vem à cabeça: E isso importa em que? O que muda na vida de alguém o fato de saber onde outra pessoa está naquele momento? Qual a utilidade pública desse serviço? Na minha concepção só importa para informar às pessoas mal-intencionadas onde você se encontra e quem sabe ocasionar algo desagradável a vida de quem as informou, como por exemplo: um seqüestro relâmpago. Parece extremista, mas é muito fácil disso acontecer, afinal se deu margem para tal ação. Se você toma o maior cuidado ao andar pelas ruas, ao chegar a sua casa, por que não tomaria cuidado ao utilizar um meio digital? Não se engane os “profissionais” na área também se utilizam do ciberespaço para “organizar” os seus delitos, ou melhor: trabalhos.

A pergunta que eu faço é a seguinte: É realmente necessário expor a sua vida dessa forma? E a dos seus filhos, que infelizmente estão sendo observados por todo o mundo e que não tem poder de escolher se quer ou não participar desse novo movimento? Se a resposta foi sim, aconselho a procurar um psicólogo, pois está sofrendo de algum tipo de transtorno comportamental muito comum nos dias de hoje. Agora se a resposta foi não, parabéns você tem chances de se livrar desse estilo de vida imposto a nós jovens modernos.

Eu vejo bebês que tem as suas vidas totalmente divulgadas na web, os pais informam a todo o momento onde seus filhos se encontram, o que estão fazendo, com quem estão se relacionando, o que fizeram, enfim, não se preocupando no mal que podem está ocasionando a eles tanto hoje quanto no futuro, por que pense bem, se fosse você a vitima:

Imagine-se pequeno com 2 anos de idade e suas fotos sentados em um “troninho” juntamente com um texto explicando como esta sendo a sua adaptação no desfralde? Agora você tem 18 anos e seu namorado ou namorada está vendo isso publicado, provavelmente jogado na vastidão da web? É trauma na certa. Por que o pai era carente de atenção e necessitava informar a todos sobre o dia a dia do filho, jogando na internet! Ou informando como se fosse à hora-certa através do Foursquare onde estão, e em que colégio X? Será que essas pessoas não percebem que eles estão abrindo margem para que possa acontecer alguma coisa séria na vida delas ou pior na vida dos filhos delas? Percebam o que vocês podem está originando por causa dessa necessidade quase que Narcisista em contar uma novela. Acompanho (por que faz parte do meu estudo de comunicação e psicologia) como se fosse realmente uma minissérie da vida real de pessoas anônimas.

Em um mundo onde ninguém respeita mais ninguém, onde a vida do próximo não vale mais nada e em muitas vezes vemos acontecimentos que poderiam ter sido evitados senão fosse o egocentrismo exagerado de se mostrar a todo minuto e a todo tempo, nessa pseudo-afirmação de que olha: “Eu existo e quero ser notado”!?

Estudo diariamente a segurança nos campos digitais, associados à psicologia social, e noto que estamos caminhando para uma vida onde o privado não existirá mais, e ninguém poderá nem reclamar se um dia encontrar na Internet fotos pessoais ou declarações que deveriam está privadas, mas que não se respeitou a vontade de quem a solicitou. Isso por que nem os advogados e juízes acordaram para o fato dos crimes digitais, ainda são poucos os que atuam nessa nova e promissora área do Direito.

O Foursquare é uma rede social dispensável e que se os especialistas em roubos ou seqüestros quiserem poderão utilizá-la para monitorar a sua vida, a vida da sua família, juntamente com o seu Twitter que é aberto para todo mundo, com o seu Formspringme que pode se manter contato através de perguntas simples e o fato de você ficar postando o dia a dia da sua família em blogs ou informando onde eles se encontram nesse exato momento através do Foursquare,  poderá está correndo sério risco de vida, acredite.

Estudo todas as redes sociais e sei que todas elas têm um Q de perigo constante quando não bem utilizadas, porém o Foursquare é perigo diário a todo o momento, uma vez que, a mesma informa, através de você, lógico e em tempo real a sua localização geográfica, abrindo margem para possíveis crimes.

Fica o alerta.



Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Como está o mercado de Mídias Sociais em Natal RN?

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Profissão? Analista de Mídias Sociais!

Descobri esse "achado" no You Tube falando a respeito da profissão de Analista de Mídias Sociais - Tudo a ver com este post anterior aqui!

Espero que curtam!

Priscylla Duarte | Jornalista

@priscylladuarte

Qual a diferença entre Analista de Mídias Sociais e Administradores de Mídias Sociais?

Com o surgimento das novas mídias surgiu também várias profissões para "cuidar" da nova forma de comunicação do momento. As mais comuns que podemos observar são os analistas de mídias sociais ou social media e os gerentes de redes sociais. Mas, será que você sabe exatamente a diferença entre cada uma dessas novas e promissoras profissões? Se não sabe, ficará sabendo agora, pois selecionei 5 características peculiares de cada uma das profissões a fim de explicar ao certo o que cada profissional faz.

#Vamoslá?

Social Media - Analista de Mídias Sociais:
Os analistas de mídias sociais como o próprio nome diz: analisam! Preparam ações, elaboram estratégias e mensuram o resultado. São como os médicos que dão o diagnóstico, prescrevem o remédio, dá a posologia, mas não colocam necessariamente a mão na massa. Eles são os intelectuais, as cabeças pensantes.

Características da atividade dos Analistas:

1. Criar a ação;
2. Organizar e preparar a ação;
3. Analisar e mensurar resultados;
4. Gerenciar crises de imagens;
5. Elaborar relatórios.



Gerentes de Redes Sociais:
Já os Gerentes de redes sociais ou administradores de perfis, são obviamente os profissionais que administram as ações criadas pelos analistas. Eles são como os enfermeiros, que executam a posologia do remédio prescrito pelo médico. São profissionais executivos de redes sociais.

Características da atividade dos Administradores:


1. Dá vida as ações;
2. Delegar funções;
3. Observar como as ações estão sendo aplicadas;
4. Responder e interagir com os participantes;
5. Executar FeedBacks com os clientes e analistas.


Percebeu a diferença entre os analistas de mídias sociais do gerente de redes sociais? Um necessita do outro para que o trabalho seja PERFEITO. E aí, já decidiu se vai analisar ou administrar as Mídias Sociais?


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

A facilidade que temos em criar perfis em plataformas de redes sociais

"Uma metáfora para que empresários e alguns profissionais da comunicação entendam como alguns perfis criados nas plataformas de redes sociais estão sendo observados pelos seus clientes".

Já pararam para imaginar a facilidade que é para criar um perfil em alguma ou todas as redes sociais? Eu já.
Para criar uma conta na maioria das plataformas interativas, no geral, são apenas 4 passos simples e pronto: A marca ou alguém já está inserida nas"redes sociais", ou ao menos já tem o próprio endereço cibernético.


Porém, ter o canal direto com o público-alvo de nada adianta para uma Marca se ela não interagir. E é nessa hora que os gerentes, sócios e proprietários se vêem perdidos em meio ao um mundo complexo e extremamente competitivo que é a web - Tenho o canal, mas não sei como devo agir - eles se perguntam.


Cheguei à óbvia conclusão que: Criar é simples, manter é que são outros quinhentos - É como comprar um carro e não saber dirigir - você tem a chance de ganhar o mundo, porém não sabe fazê-lo, por que algo óbvio o impede: Não saber dirigir o carro, é o mesmo de não saber usar as redes sociais.


Com o passar do tempo, essas empresas que hoje mantém verdadeiras "residências abandonadas" na web, concluirão que apesar de ter o imóvel, muito bem localizado e prestigiado por uma vizinha extremamente comunicativa e prestativa, de nada adianta se nesse bonito imóvel, não morar alguém! É como o carteiro colocar todos os dias cartas na caixa do correio e ao final do dia não ter ninguém para pegá-las. Assim está sendo a maioria das "residências virtuais" de algumas marcas - Casas que não moram ninguém.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

A proibição da Globo sobre a veiculação de perfis em Redes Sociais nos comerciais de seus anunciantes



A TVe a Internet em um futuro próximo caminharão juntas


Semana passada fomos pegos de surpresa com a notícia que a TV Globo iria cobrar duplicidade para todos os anunciantes da rede que colocassem em suas propagandas os perfis nas redes sociais sob pena de dobrar o valor da publicidade, ou seja, seria duas propagandas em uma.

 Não entendi muito bem o porquê dessa decisão, mas sei que marca um retrocesso para a comunicação. A Rede Globo, uma emissora presa no passado, pensa que proibindo algo, irá evitar o inevitável. Fiquei me perguntando desde o dia que soube dessa novidade até hoje quando decidi escrever o post, que se as redes sociais, na visão da TV Globo, são pouco interessantes e pouco interferem no dia a dia da emissora, ao ponto dos assuntos abordados nessas redes sociais serem originados a princípio da própria emissora, qual o problema em veicular os perfis no comercial da marca que comprou o espaço da Globo?

Entendi como um caso fatídico de medo do que está por vir e na dúvida é melhor se precaver.

Se realmente as redes sociais não impõem nenhum tipo de medo na comunicação tradicional e se elas não são fontes seguras de notícias ou fatos, então para que impedir de alguma marca divulgar seus canais na web como forma de aproximar-se ainda mais do seu público-alvo? Para que cobrar por isso? Uma maneira ingênua de lucrar com o crescimento vertiginoso das redes sociais.

O que então de fato está causando medo na Globo? Ninguém sabe, ninguém viu. O fato é que a Emissora como não pode parar o crescimento estrondoso da Web, decide então ditar a própria regra, obrigando as marcas a pagarem mais para colocarem um simples perfil em seus VT's.

Sinceramente? Não sei ainda por que fazer propagandas de televisão, elas não atingem ninguém há tempos, seria muito mais vantajoso investir a dinheirama toda que a Globo pede para veicular os comerciais em sua grade de programas a tempo ultrapassada, em algo mais eficaz - onde se consegue realmente mensurar.

 Agora vai dizer isso para um empresário tradicional, que sempre quer ser o dono da situação e da verdade; vai dizer a ele que o dinheiro foi literalmente jogado fora com esse comercial de 30 segundos. Melhor,  fala para o publicitário que lucra com 20% desses comerciais e que não curti a web por que ainda não conseguiu impor as porcetangens dele.

Capaz de você ser chamado de doido, de futurista ou algo do tipo, por que você em meio a 90% da população, é um dos únicos que sabem que comerciais de TV são ultrapassados demais e que sim, as redes sociais trariam muito mais retorno para eles, a prova é tanta que a próprias Rede Globo já quer tirar proveito antes que ela quebre de vez...

A dica é: Globo, procure melhorar a sua grade de programação que vai de mal a pior, todos os programas sem exceção do Mais Você ao Programa do Jô ,que há muito tempo deixou de ser um talk show interessante. Procure melhor o padrão de qualidade Globo ao invés de tentar impedir o óbvio: As Redes Sociais estão aí e felizmente nelas o seu monopólio não chega.

Priscylla Duarte | Jornalista

@priscylladuarte





A ascensão do Marketing Digital e o declínio da Mídia Tradicional

Esse vídeo resume perfeitamente o nosso post de segunda - "A propaganda nem sempre é a alma do negócio, ainda mais em tempos de web 2.0". Vocês irão entender agora o por quê dessa revolução nos meios de se comunicar, interagir e consumir que felizmente estamos não só presenciando, mas vivendo.

Divirtam-se!

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

A propaganda nem sempre é a alma do negócio, ainda mais em tempos de web 2.0

Redes Sociais é uma eterna brincadeira de telefone sem fio

Você já parou para pensar que os administradores de empresas não gostam nem de ouvir a palavra: Propaganda? Para eles investir em propaganda é literalmente jogar dinheiro fora.


Vamos entender o por quê?

Conversando pelo MSN com uma amiga administradora que está montando sua loja de acessórios, ela deixou bem clara a visão que a mesma tem com relação ao investimento; através do seguinte questionamento: - Pri, você já viu alguma propaganda do Ábade?

Nota:

*Ábade para os meus leitores de outros estados do País, é um restaurante de classe alta daqui de Natal.

Ela quis me dizer que o Ábade, a pesar de ser muito conhecido, não investe em propaganda por que eles não precisam, uma vez que o bom serviço deles já fideliza e chama os outros clientes por indicação. Ou seja, o público do Ábade é quem faz a propaganda do restaurante para outras pessoas e assim mais e mais clientes conhecem o restaurante, não por que passou a propaganda na televisão, mas sim por que o melhor amigo foi ao restaurante, gostou do atendimento e da comida e indicou, ou seja, uma pessoa que foi quem indicou a marca a outra e não a própria marca se auto-indiciando para os demais, como é a propaganda.

Daí eu perguntei para ela: O que isso lembra? Ela respondeu enfaticamente: Uma rede social. Eu disse, pois é. O restaurante criou sua própria rede social e isso só foi possível por que o serviço é realmente bom, embora nem todos possam pagar para tê-lo – outras classes sociais. E é exatamente isso o que acontece: As propagandas estão aos poucos entrando em desuso, isso é fato. Quantas vezes vemos empresas investindo milhões em propagandas de televisão, vinheta de rádio e etc e não obtêm retorno algum? Várias e várias vezes. Porém, quem nunca presenciou a ascensão de uma pequena marca, só pela boa reputação passada por alguém que a consumiu, foi bem-atendido ou algo do tipo? Inúmeras vezes!

Propaganda é como uma pessoa se “autoestimando” demais, chega uma hora que os outros indivíduos irão simplesmente ignorá-la. Funciona assim também com a propaganda: A marca falando que ela é demais é a melhor etc e tal – é óbvio demais. Ela vai sempre mostrar as qualidades dela e não o contrário, simples assim, e nós sabemos que Nada é Perfeito. É uma indicação suspeita a se seguir. Agora, quando é outra pessoa falando, uma terceira que nada tem a ver com a história, aí sim surte mais efeito - É simples, viu publicitários? Só um toque e reflitam sobre o assunto – nada contra a classe publicitária, muito pelo contrário, apenas acho que a maioria é previsível demais – e a previsão não tem muito em comum com a criatividade.

Um breve exemplo:

A minha prima é proprietária da Pizzaria Calígula que fica na praia da Pipa – litoral sul do RN. Algum tempo atrás ( 2005 – quando as pessoas estavam engatinhando na Internet e nas Redes Sociais) Ela invistiu horrores em propaganda - Jingle, cartazes em toda a cidade, spots na rádio cidade, enfim investiu por que falavam que era bom. Contratou uma agência boa e tudo, mas o investimento dela não aumentou a clientela, nem diminui obviamente, permaneceu a mesma coisa - empatando. Ela como toda administradora pragmática, deixou de lado a tentativa de investir em propaganda tradicional, pois nada havia gerado de retorno e decidiu por conta própria utilizar a Internet como auxiliadora. Criou alguns perfis nas redes sociais, que na época era somente o Orkut e um pouco de Facebook, visto que em Pipa vai muito estrangeiro; começou a enviar E - marketing para os contatos trocou banners com alguns sites e blogs, resultado: aumentou o crescimento da Pizzaria devido o fato de o público dela está presente na Internet e pela abrangência que a mesma alcança. Resultado: A Calígula ganhou força em Natal e ela teve que abrir uma filial aqui – na Ribeira, o borburinho causado foi tão grande que pessoas daqui saiam para Pipa e escolhiam a Pizzaria dela para saborear pizza e isso tudo apenas com o investimento em publicidade digital – na época investindo quase nada em comparação com o que ela havia investido meses atrás com a propaganda tradicional.

Eu sempre afirmo que Comercial de TV é over, que outdoors só poluem a paisagem, que ninguém em sã consciência pára para ouvir o locutor com aquela voz de quem tá com uma batata na boca falando sobre determinado produto, ou seja, é passado. Ninguém presta mais atenção APENAS nesse modelo – Dói, mas é verdade. Algumas são muito bonitas, outras nem tanto, algumas mais parece vídeos feitos por ainda universitários e não profissionais formados, outras ao invés de ajudar a marca, elas as põem em um enorme buraco negro. É muito arriscado e por ser arriscado, os administradores preferem deixá-los de lado. Mas, essa "raiva" que os gerentes de empresas têm de propagandas vem do fato que muitas vezes o retorno investido, não é gerado, e aí já viu, né? Time is money, e por isso, somente isso, os profissionais formados em administração preferem se resguardar - como foi o caso da administradora da Pizzaria Calígula e afirmando o pensamento da minha amiga administradora de loja.

Sugestão: Que tal usarmos a convergência midiática?

Termino o meu texto com a seguinte opinião:

Comercial de TV é coisa do século XX. Hoje talvez a maioria das pessoas não percebam por que ainda estão muito presos a hábitos antigos, porém uma pequena parcela da população já percebeu e acordaram para o óbvio: Público quer interagir com o produto, fato que absolutamente somente as propagandas não conseguem oferecer.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Encurtadores de Url's: Segue.se - Conheça essa novidade!

Essa semana surgiu na web mais um encurtador de url, dessa vez desenvolvido por dois profissionais daqui mesmo de Natal – RN: Fernando Gameiro – Programador Web e Osmany Lima – Web Designer. Eles, criaram e desenvolveram o Segue.se – Novo encurtador de Urls utilizado principalmente para encurtar links à serem postados em blogs, redes sociais e sites.

O Blog Tendências de Marketing Digital e Novas Mídias ao longo dessa semana vem encurtando seus artigos através do Segue.se e à partir de hoje o novo encurtador será a ferramenta oficial de encurtadores de link utilizada por aqui.

Conheça mais sobre a ferramenta através da entrevista realizada com o @nandogameiro – Criador da ferramenta.



1. Como surgiu a ideia de desenvolver o encurtador de url Segue.se?

Surgiu de uma conversa junto ao meu amigo osmany lima, ele me perguntou se era fácil fazer um encurtador de url, então, eu disse que conseguia fazer. Em seguida colocamos a ideia pra frente.

2. Quais são as principais funções do encurtador?

Além de encurtar, ele traz a quantidade de cliques e qual é a data/hora do último. Em breve estaremos implementando mais estatísticas com gráficos.

3. Quais os planos para o Segue.se?

Implementar muitas outras estatísticas para cada vez mais ajudar o usuário a ter controle sobre os seus links divulgados por meio de rede sociais, blogs, sites etc... e também produzir mais api’s para facilitar cada vez mais a sua usuabilidade.

4. Empresa ou marcas que queiram tornarem-se parceiras do Segue.se como fazem para entrar em contato com a equipe de desenvolvedores?

Podem me encontrar no twitter @nandogameiro ou pelo email fernando@segue.se

5. Existe alguma estratégia aplicada sobre a campanha de divulgação do encurtador?

De inicio tenho utilizado muito ele em postagens no twitter, tanto eu como amigos tem ajudado a divulgar utilizando para sua principal função – encurtar url.


6. Diante de todo o crescimento da Web 2.0, geração de conteúdo em massa, e outras formas de interagir: - O que podemos esperar do Segue.se como ferramenta de auxilio para blogueiros, jornalistas ou usuários de modo geral?

Facilidade e usuabilidade.

Fale com o desenvolvedor da ferramenta através do:

Twitter: @nandogameiro

ou


Email: Fernando@segue.se



Achou bacana? Então segue o link do segue.se !

Fernando Gameiro - Programador Web e desenvolvedor do segue.se

A entrevista com o programador web: Fernando Gameiro, criador e desenvolvedor do encurtador de url: segue.se dá início a uma série de bate-papos no blog (seja através de podcast, videocast ou entrevistas), relacionados a desenvolvimentos de aplicativos, ferramentas ou outras novidades que facilitem o uso da web. Se você tem um projeto bacana que tenha a ver com o tema do blog – web 2.0 e quer divulgar a ideia ou o produto, mande um release para a redação do blog. Entre em contato através do formspringme ou twitter.

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Direito de resposta à @miranda_rn

A equipe de marketing digital da Miranda, marca mencionado no artigo postado na última segunda-feira, 14/03, sobre comportamento de algumas marcas natalenses no twitter, procurou a redação do blog para ter a sua versão esclarecida. Partindo do princípio da comunicação que é dá a oportunidade ao leitor de saber os fatos sobre as diferentes versões apresentadas, segue os esclarecimentos da @miranda_rn sobre o assunto abordado:

Em nome da Miranda Computação gostaríamos de esclarecer alguns itens citados em sua postagem no blog sobre “O comportamento no twitter de algumas marcas natalenses”. Nós fazemos um trabalho de relacionamento com os clientes pelo twitter, trazendo informações, novidades, dicas e orientações. Geralmente quando recebemos alguma reclamação em relação ao nosso atendimento, por exemplo, encaminhamos para o gerente da loja onde o cliente foi atendido e ele se encarrega de entrar em contato para saber o ocorrido e tomar as providências cabíveis para solucionar o caso. Entendemos que nem todas as situações abordadas no twitter devem ser resolvidas nesta plataforma.

Críticas eventuais são respondidas quando a equipe de marketing digital tem esse poder, quando não, direcionamos a reclamação para o setor responsável. Quando o cliente está insatisfeito, nós sempre buscamos localizá-lo e entramos em contato através de outros meios, que pode ser um e-mail ou um telefonema. Já recebemos inclusive feedbacks de clientes que reclamaram no twitter e imediatamente tiveram seu problema direcionado para o setor responsável e resolvido no mundo off-line.

Em relação a divulgação de ofertas, se você mensurar o número de tweets verá que este tipo de postagem não é comum. Primamos pelo conteúdo e divulgamos uma oferta quando esta é relevante ou quando estamos em meio a uma campanha promocional.


Agradecemos mesmo assim a citação do nosso twitter em seu blog, por acreditarmos que as críticas nos impulsionam a trabalhar melhor.

Qualquer dúvida ou sugestão estamos à disposição.
Equipe de Marketing Digital
Miranda Computação e Comércio LTDA






Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Direito de resposta à @cabotelecom

Devido o artigo sobre  O Comportamento de algumas empresas Natalenses no Twitter, recebi o contato de um dos administradores do perfil da Cabo Telecom. Como o objetivo do blog é justamente o debate da comunicação digital, achei interessante o administrador entrar em contato comigo sobre a matéria publicada na última segunda-feira, dia 14/03. Fica o espaço aberto para as outras marcas citadas no post explicarem as suas versões e opiniões à respeito do debate gerado em torno do assunto. Sabemos que as redes sociais estão aí para isso, e fico muito feliz quando vejo esse tipo de movimento acontecendo. Gostaria de deixar a disposição também o meu formspring.me, caso queiram debater o assunto por lá.

Segue o E-mail do Rafael - Administrador do Perfil no Twitter da CaboTelecom de Natal.

Olá Priscylla,

li uma matéria no seu blog de casos de sucesso e fails das empresas natalenses no twitter. Sou um dos responsáveis pelo twitter da @cabotelecom. Não sei se foi você ou algum amigo que teve alguma experiência com nosso twitter, mas afirmo que os casos que identificamos como reclamações procedentes tomamos partido e encaminhamos para resolução.

Existem casos de usuários que fazem a crítica e quando vamos abordar para analisar, o usuário não interage. A atual proposta do twitter não é dar suporte técnico, mas encaminhar para que o setor responsável dê total assistencia. Sempre que localizamos clientes insatisfeitos procuramos identifica-los em nossa base de assinantes e damos um retorno telefonico. As vezes a comunicação ocorre através de DM.


Qualquer dúvida estamos a disposição :)
Rafael Monteiro


Cabo Telecom




Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

O comportamento no Twitter de algumas marcas Natalenses

É incrível como as empresas estão utilizando de forma errada as mídias sociais. Infelizmente, por falta de comprometimento dos profissionais que administram essas contas ou por pura falta de boa vontade em responder ou resolver o problema do cliente deles, eles simplesmente ignoram e se envaidecem com alguns elogios dados por outros clientes.


Faz 1 mês, precisamente, que eu venho insistentemente testando esses perfis de marcas no Twitter e a maioria dos perfis estudados estão agindo de maneira errada com relação ao relacionamento com os clientes.

Quero deixar claro que relacionar-se com cliente não é somente retuitar os elogios e desprezar as críticas, muito pelo contrário: Quando por ventura um cliente insatisfeito utilizar a web para demonstrar a sua insatisfação seja pelo produto ou mau-atendimento prestado pelos funcionários da marca, que representam a empresa, por favor, não os deixem de lado achando que fazendo isso vai está tudo bem, por que na verdade só aumentará mais ainda o problema.

Antes de mostrar os cases fails, irei mostrar 03 exemplos bem-sucedidos de bom uso do Twitter empresarial.

Selecionei três empresas Natalenses que utilizam bem as Redes Sociais, em especial o Twitter – Plataforma a qual apliquei o estudo – E esses perfis estão sempre interagindo com o seguidor, seja de forma a proporcionar boa experiência ou simplesmente respondendo as críticas dos mesmos.

@Dc_DonaChica - Perfil relacionado a moda. Sempre responde as @ dos seguidores, dá dicas de moda, promove engajamento entre seguidores e marcas – Nota: ótimo.

@It_Cursos - Perfil relacionado a cursos na área de TI. Sempre presente no Twitter, interagi com o seguidor,responde educadamente a dúvida, sugestão ou crítica do interessado. Promove ações na rede e sempre está online – Nota: Excelente.

@Senacrn - Perfil referente a cursos no estado do Rio Grande do Norte. Age de forma parecida ao perfil da It_Cursos, com exceção para maior interação com o seguidor, eles promovem realmente uma conversa entre marca e aluno – Nota: Acima da expectativa.

Foi necessário falar dos perfis potiguares bem-sucedidos no Twitter, para poder falar de alguns perfis não tão bem administrados na rede. Embora, os administradores pensem que números sejam  importantes, é de suma responsabilidade lembrá-los que o principal objetivo das redes sociais é promover relacionamento entre pessoas e já que as marcas estão presentes na rede, interagindo com pessoas, faz-se necessário lembrar que embora seja uma marca, ela é administrada por alguma/algumas pessoas.

O que me deixa preocupada (não só como estudiosa sobre as redes sociais, mas também como consumidora das marcas aqui citadas) é que são empresas extremamente importantes aqui em Natal, cujo seus idealizadores são pessoas extremamente sociáveis e visionárias, que batalharam muito para levantar essas marcas aqui na cidade e estão correndo o risco de terem suas décadas de trabalho jogadas fora, devido a falta de comprometimento de alguns de seus funcionários. Tenho certeza que essa política de mau-atendimento não é fruto dos donos das marcas aqui citadas, porém é preciso alertá-los para que fiquem atentos aos maus-profissionais que estão sendo colocados em suas empresas e que portanto representam as marcas aqui citadas, a fim de não piorarem a situação que já está um caos, seja online ou off-line.

"Marcas escutem os seus clientes. A Internet é um grande caldeirão onde quem prepara essa sopa são as pessoas e não as empresas, como vocês estão acostumadas".
Priscylla Duarte – Jornalista e Especialista em administração de relacionamentos nas redes sociais.

Segue os perfis:

@Cabotelecom - Não responde as críticas e quando respondem não o faz direito. Dizem que vão averiguar e não dão retorno. O perfil é mais uma forma de fazer propaganda de seus serviços, só isso. Não é um perfil muito sociável.

@Miranda_RN - Os administradores do perfil da Miranda não respondem as criticas - nem como forma de desculpas. Só ficam tuitando ofertas - mas parece um carro de som em plena avenida Rio Branco e é claro: obviamente retuitando os elogios. É preciso deixar claro que quando uma marca não responde os @ dos seus seguidores a sensação que dá é igual ao de falarmos com alguém e a pessoa virar a cara, portanto administradores do perfil da Miranda: Não cometam mais esse erro de deixar os clientes no vácuo, respondam por DM se for o caso, mas respondam! Até hoje eu vejo pessoas reclamando que tentaram falar pelo Twitter, já que nas lojas eles não são bem atendidos e permaneceram sem respostas, me parece que o problema está virando crônico já. A Miranda tem excelentes produtos, é uma excelente instituição, porém está pecando muito na seleção do quadro de funcionários, seja das lojas físicas ou no setor de atendimento online.

@Depilla- Ao que me contam prestam um excelente serviço a sociedade feminina, porém no Twitter deixam muito a desejar. Por exemplo, eu já tentei iniciar 3 vezes uma conversa com essa marca, porém o administrador do perfil não interage de forma alguma. Dá dicas de beleza, promoções e sorteios, é bem movimento o perfil, porém o básico das redes sociais não o faz, não conversa com as pessoas que tentam perguntar algo (ao menos comigo). Mais uma vez aquela mesma sensação de: Ficar falando com o vento.

Todos esses exemplos citados seja os bons cases e os cases Fails são baseados em experiências minhas e de pessoas próximas, que vieram até a mim comentando dos casos e da falta de aproximação das marcas para com esse público. O importante é deixar claro, que para os perfis que cometeram pequenos deslizes no trato com os seus seguidores, ainda dá tempo de remediar o fato e à partir de agora passar a interagir com as pessoas que estão seguindo essas marcas, pois se a pessoa segue-as é por que de alguma forma admiram, seja a empresa ou o produto e não deixem que essa admiração perca o brilho por pura falta de preparo profissional de alguns representantes da marca. #Ficadica!




Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Como elaborar campanhas para mídias sociais?

De fato as redes sociais tem se mostrado ótimas ferramentas para uso em campanhas de divulgação de marcas ou até mesmo publicitárias. A verdade é que a pesar de termos um leque de opções a nosso favor, muitas campanhas não tem a consistência necessária para realmente atingir um bom número de participantes. Por isso, resolvi fazer este post, com 10 dicas valiosas para desenvolver campanhas online, que além de ter uma boa participação do público, traga de fato lucro para o cliente.

10 Dicas para elaborar uma boa campanha em mídias sociais:

1º Esqueça a forma antiga de solicitar seguidores. De nada adianta ter 1 mil seguidores se eles não interagem com seu cliente.

2º Não faça sorteios. Tente distribuir os brindes de outra forma – Sugestão: faça um quiz de perguntas sobre a marca e dê o brinde para quem vencer. É muito mais interativo, e quem realmente irá ganhar é quem admira a marca e não quem teve pura sorte.

3º Estude o seu cliente. Não é por que uma campanha deu certo para um, que necessariamente vai dá certo para outro. 

4º Promova ações que forcem os participantes a buscar mais informações. Assim, gera uma espécie de disputa entre eles e com isso o boom gerado em torno da ação será bem maior.

5º Use outros meios para divulgar a ação. A Internet é ótima, mas só a internet não ajuda. Use a publicidade tradicional para divulgar também a publicidade digital e vice-versa. As duas devem andar sempre de mãos dadas e não se degladiado como estamos vendo por aí ( convergência de mídias).

6º Embora a sua ação esteja se passando no Twitter, não abra mão de torná-la um viral. Promova um vídeo e disponibilize-o via Vimeo ou You Tube e até mesmo através de E - Marketing.

7º Aceite sugestões dos participantes. Embora você tenha pensando em uma ação de um jeito, nada impede que no decorrer de sua trajetória mude também o objetivo da mesma – Lembre-se que na Internet o fator evolução conta e muito.

8º Nunca ofereça como prêmio coisas simples.

 

9º Não obrigue o participante a Seguir ou Retuitar algo para participar. Ninguém é bobo e ele pode seguir o perfil apenas para participar da ação, depois de finalizada, com certeza você perderá seguidores.

10º Lembre-se: A Internet pede interatividade e criatividade. Não use a fórmula da publicidade de TV, rádio ou jornal na Internet, pois não vai funcionar – funciona muito bem para esses veículos, porém na Internet o fato inovação é o primordial.

Priscylla Duarte | Jornalista

Dicas de como usar a ferramenta Twitter

  

Pode parecer mentira, mas muitas pessoas ainda não sabem usar muito bem a ferramenta Twitter, e como o objetivo desse blog é informar, entreter e discutir as redes sociais, com ênfase no microblog, preparei esse cantinho para que você aprenda a usar o seu perfil e com isso possa adquirir maior controle e se tornar mais visível na rede. Sim porque muitas vezes não temos muitos seguidores, ou deixamos de usar a ferramenta por não termos habilidade com ela. Mas preparei de forma objetiva alguns pontos importantes para que você se torne um Twittess de presença digital. Vamos lá:

Passo 1: Cadastro

Se cadastrar no Twitter é super rápido, você só precisa escolher um nome de usuário, a senha e o E-mail. Pronto já está fazendo parte do mundo do Twitter.

Passo 2. Adicionar foto e BG

Em configurações você poderá adicionar fotos e Background (papel de parede de sua preferência) basta apenas selecionar em seus documentos, fazer o upload e pronto, já tem a sua identidade.

Passo 3. Entendo os jargões

Followers – Seguidores – Quem está seguindo você

Following – Seguindo – Quem você está seguindo

Unfollow – Deixar de Seguir

Outros pontos importantes:

• replies, que são as respostas que recebemos de nossos amigos
• direct messages: são as mensagens ocultas (só o destinatário lê)
• favorites : tweets que marcamos com estrelas
• everyone: atualizações de qualquer usuário

Passo 4. Como me comunicar

Para se comunicar com alguém do Twitter você deverá colocar o @ na frente do nome do destinatárioda mensagem. Dessa forma todos os amigos do seu seguidor irão ver a mensagem. Caso queira que somente ele veja a mensagem você deverá enviar um DM (direct mensage).

   Para responder a um twitter e que você não quer que vá para todos os seus amigos        você deverá clicar em Reply to, dessa forma a mensagem vai direto para o seu seguidor e os seus outros seguidores não receberão a mensagem. Para passar uma mensagem a diante você deverá fazer um RT (Retwitter) dessa forma todos os seus seguidores, quem você retuitou e os seguidores dessa pessoa também receberão a mensagem.

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

O Twitter como formador e manipulador de opinião

Como todo veículo de comunicação de massa o poder de formular e manipular conteúdo são características centrais do mass media, e como essa manipulação e formulação de opiniões pode ser observado no Twitter?

Estudando o uso da ferramenta e o público que a utiliza, observamos que no Twitter não existe uma centralização de notícia, o que ocorre é a passagem das mensagens através de RT (Retuites) e de seguidores. No meio Twitter a importância de determinadas notícias se dá primeiramente no divulgador dela – o quanto esse locutor tem de propriedade para divulgar ou opinar sobre determinado assunto, essa credibilidade é alcançada através de publicações relevantes, concisas e perpetuais, sendo notória a participação desses individuo na rede e como isso relevante para os retuites.

Outra forma bastante clara de como se tornar um formador de opinião na rede de microblog’s é direcionar um tema, basicamente temas que gostamos de conversar, que pesquisamos e somos articulosos na hora de discutir sobre esse assunto. Seguindo as pessoas que também compartilham pelo interesse a esse tema, o diálogo e contribuição na rede serão bastante promissores, gerando assim um recurso que resolvi chamar de “colaboração de temas referentes” onde não é necessário ser especialista naquele tema, mas geralmente os participantes entendem e muito sobre o assunto. É o caso de Twitter’s referentes à moda, corridas de fórmula 1 entre outros temas. Geralmente os participantes são curiosos no assunto, porém os post’s são tão ou mais interessantes do que estudiosos e especialistas.

Preparei 5 dicas importantes de comportamento no Twitter que servem para todos os tipos de perfis, após algumas observações e vivencias percebi que seguindo essa linha de presença on line teremos mais chances de sermos “notados”, o objetivo não é ter milhões de seguidores, mas sim ter seguidores que passem a diante a sua mensagem, fato este que, em minha concepção, é o verdadeiro motivo desse site de relacionamento existir. São elas:

1. Mantenha uma linguagem simples e eficaz. Assim será mais fácil criar laços de relacionamentos. Usar palavras muito difíceis dificulta o diálogo. Lembre-se: o objetivo de uma rede social é criar vínculos e não demonstrar quem é que sabe mais ou quem sabe menos. Na Rede todos nós somos iguais.

2. Tente não postar em seqüências. O grande barato do Twitter é tuitar e esperar o seu twitter ser retuitado. Tuitando seguidas vezes você só estará sendo inoportuno e gerando SPAM na time line do seu seguidor. E isso poderá gerar um unfollow e não é isso que queremos.

3. Muito cuidado com os erros de português e palavras digitadas na pressa. Ora, não há necessidade de pressa, estamos nos divertindo e não apostando corrida de rua.

4. Crie uma identidade. Assim você será lembrado por algum bordão, pelo seu BG (Background) ou pelo o seu conteúdo. Mas haja o que houver se destaque.

5. Retuite. Retuitar é uma forma de você mostrar a quem você está seguindo que ela é importante, e mais ainda: Ela escreveu algo bacana e que deve ser passado a diante.

Com essas dicas básicas para iniciar-se no mundo do microblog você conseguirá se destacar e mais ainda se tornará relevante na rede, objetivo de todos os participantes.

Manipulação:

Outro ponto importante no Twitter é a forma de manipulação da notícia. Como já sabemos essa rede social no Brasil, especificamente, é mais utilizada para informar algo que está acontecendo, inclusive essa é a nova pergunta que substituiu à original: o que você está fazendo? Essa manipulação se dá de diversas formas, porém o RT é a mais utilizada. Veja bem, não estamos falando sobre deturpação de notícias, que nada mais é do que: Manipular a notícia de forma a distorcer a informação, dando outro sentido. No caso do Twitter a manipulação que estamos analisando é a forma de manipular a fim de retransmiti-la. Quando retuitamos alguma informação, muitas vezes temos que reeditá-las e nessas reedições precisamos dizer o que já estava sendo dito, porém com muito menos palavras para obedecer aos 140 caracteres do Twitter, essa é a forma de manipulação que estamos falando. Com o objetivo de passar a informação à diante.

Nunca distorcendo o fato e sempre colaborando. 

Outra forma bastante encontrada de manipulação no Twitter é os #Fail, essa hashtag é uma forma de dizer que aquele perfil não é o verdadeiro, esse tipo de tag é muito usado para perfis não oficiais de artistas, celebridades, políticos ou campanhas. Alias usar o # antes de qualquer palavra indexará essa palavra no sistema de buscas do Twitter e assim acharemos mais rápido determinado Tópico, trend ou post. Por isso quando digitamos: #Priscylladuarte consultora em conteúdo Web e redes sociais, estamos dando ênfase ao nome da consultora e lançando esse nome para o sistema de buscas, todos os trends e tópicos com essa hashtag serão linkados e ao procurar por #Priscylladuarte será mais fácil de encontrar.

Outra forma bastante usada desse tipo de ferramenta do Twitter é em ações de marketing digital ou campanhas online, um case bastante discutido em alguns blogs foi o #bemmisteriosa que foi lançado no Twitter, esse case demonstrou também a imaturidade em lidar com ações em redes sociais, uma vez que essa campanha especificamente demorou dias para dizer quem seria a “bem misteriosa”, e para falar a verdade não acompanhei até o final, uma vez que ações em redes devem durar horas e não dias, como foi o caso.

Dando sentido contrário a essa hashtag, foi lançada a tag #bemmisteriosafail onde os participantes do Twitter, muitos criativos, inventaram uma forma de se divertirem e criticarem o case de origem. Mas a diante iremos citar alguns cases de sucessos e fracassos no Twitter para que fique bem claro como devemos usar essa ferramenta de forma organizacional, simples e objetiva em nossas campanhas digitais.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Twitter – O Passarinho quer piar, ou melhor, tuitar!

Com esse post damos início ao especial Twitter. Serão 4 artigos totalmente voltados para a plataforma do passarinho azul.

 O Twitter surgiu mundialmente no ano de 2006, mas só no final de 2008 inicio de 2009 foi que entrou no gosto das pessoas. Alguns achavam que seria só fogo de palha, outros, no entanto, viram uma ótima oportunidade de comunicação – Em tempo real e com a possibilidade de atingir um grande público assim o Twitter virou a bola da VEZ. Atualmente a rede de microblog possui mais de 200 mil cadastrados, mas estima-se que somente 40% desses perfis estejam realmente ativos. O Brasil já ocupa o 2º lugar onde o Twitter é mais acessado, em 1º lugar temos os Estados Unidos, país de origem do microblog. 

 Devido à capacidade de comunicação instantânea o Twitter passou a ter caráter mais noticioso, deixando de lado a pergunta básica do site: O que você está fazendo? Para na verdade: O que está acontecendo? Não é a toa que os perfis mais seguidos no Twitter são perfis de celebridades, jornais, blogueiros e especialistas em assuntos específicos. O conteúdo nesse site de relacionamento é o principal objetivo. Por isso o Twitter adquiriu caráter informacional, sendo bastante utilizado também para campanhas de Marketing e publicidade digital, além é claro, de divulgação de cases e teasers de sucesso.

 No ano de 2009 houve um crescimento significativo dos sites de relacionamentos, o Facebook atingiu a marca de 500 milhões de seguidores, surgimentos de novas redes como, por exemplo: o Formispring me – Perguntas diretas aos participantes dos perfis, Linkedin – Rede social de Networking e O Gengibre – Espécie de Twitter, só que ao invés de escrever 140 caracteres temos que falar, surgiram como forma de complementar as que já existiam ou como forma de segmentar os participantes, levando-os para comunidades e fóruns. 

O Twitter, porém foi o que teve maior crescimento e com isso destaque, graças ao uso jornalístico e publicitário, a rede de microblogs parece ter “ganhado” de vez o coração dos comunicadores. Com isso não é difícil achar na rede perfis específicos com foco na informação.

Nos meus estudos sobre o Twitter observei que o site é muito mais uma ferramenta de divulgação e participação em massa dos Twitters ( termo usado para descrever os seguidores da rede) e nesse espaço as campanhas de publicidade não tem vez. Se as marcas pretendem fazer parte desse veiculo de comunicação, devem por obrigação explorar campanhas, promoções e divulgações  de cases digitais. Nesse espaço o MUNDO OFF deve fazer parte subliminarmente, uma vez que os participantes dessa rede tem como característica o de ditar as regras, diferentemente do que acontece nos meios de comunicação tradicionais.

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Jornalismo Online. Um novo caminho para os profissionais de comunicação

Jornalismo online é um termo relativamente novo. Surgiu há pouco mais de 3 anos quando houve um boom dos Blogs e sites pessoais. Pessoas comuns e comunicadores aproveitaram esses espaços na Web para comentar, criticar e informar fatos e assuntos aos quais demonstravam interesses. Dessa forma encontramos na Internet diversos exemplos de blogs e sites com conteúdos relevantes, dos quais nem sempre existe por trás uma rede de comunicação envolvida.

O Jornalismo online ganhou força à medida que os sites de redes sociais foram ganhando destaques, em especial o Facebook e Orkut, mais tarde com o surgimento de mídias voltadas especialmente para esses fins, como por exemplo, o Dhitt, muito utilizado por blogueiros e jornalistas dispostos a contribuir com posts e artigos. Nessa rede, em especial, os participantes devem além de postar os seus artigos, eles interagem entre sim, dando Up’s aos artigos que eles julgaram mais relevantes, assim a popularidade do autor e do leitor aumenta, gerando uma cadeia e deixando-os sempre em evidência. Quanto mais Up’s tem um artigo, mais relevante é o autor daquele artigo, para entender melhor como funciona essa rede entre no site: http://www.dhitt.com.br/ faça o cadastro e post os seus artigos, comentários, citações, críticas e resenhas, lá você terá espaço para as suas ideias e o melhor terá a companhia de quem também gosta de escrever.

Outro site interessante e que eu, particularmente, leio todos os dias e sigo inclusive o Twitter é o site jornalistas da Web.

Esse site é voltado para os profissionais de comunicação que atuam na área de novas tecnologias de comunicação. Lá você também participa de uma rede de amigos online, onde você poderá comentar os artigos e notícias postados no site, escuta os Podcast sempre voltados para as funções de comunicadores digitais, conhece as vagas disponíveis na área de comunicação Web, além de colocar em seu perfil suas atividades profissionais; onde o encontrar, o que está fazendo, qual empresa atua, suas preferências profissionais, entre outros interesses. Através de palavras-chave você também encontra profissionais que tem as mesmas preferências que as suas. O que me fascina nesse site é a possibilidade de estar sempre “antenada” nessa área de novas tecnologias, à qual eu atuo e sou apaixonada. Acessa o site http://www.jornalistasdaweb.com.br/ e confira tudo isso que eu comentei e outras coisas que também são muito interessantes.

Como eu estava dizendo: o jornalismo online ganhou força à medida que os sites de redes sociais foram ganhando destaques, mas você pode está se perguntando agora: O que o jornalismo online tem a ver com redes sociais? E eu responderei: Tudo. Para existir jornalismo online ou jornalismo colaborativo, termo o qual acho mais apropriado usarmos, uma vez que se está na Internet tem que ser online e  o quê realmente caracteriza o jornalismo na Web é a colaboração de seus participantes, então jornalismo colaborativo é mais apropriado, concorda? Pois então iremos chamá-lo de jornalismo colaborativo a partir de agora. Explicando isso, voltemos para o nosso raciocínio, o jornalismo na Web por ser colaborativo ele deve por conseqüência fazer parte de algo que permita existir colaboração, sem necessariamente termos que pagar para enviarmos nossas matérias e artigos ou receber algo em troca para publicarmos nosso material. Agora responda: Qual é o meio que caracteriza essa particularidade? Os sites de redes sociais e os Blog’s.

Portanto, o surgimento das redes sociais permitiu a nós, pessoas comuns e comunicadoras que somos a oportunidade de falarmos sobre diversos assuntos, sem necessariamente ser em nosso trabalho. Agora podemos também publicar, sermos ouvidos e até mesmo ganhar dinheiro com essas publicações. Esse assunto de ganhar dinheiro com nossos artigos abordaremos em outro momento. Para fazermos o uso correto e atingir o maior número de leitores para nossos blogs e sites de redes sociais, aos quais participamos devemos primeiro entender para que pudessem servir cada um dos sites de redes sociais, entenderem como se comportam os participantes dessas redes, e principalmente escolher um tema que seja de interesse da maioria. Para entedermos melhor como seria esse estudo darei um exemplo de um jornalista colunista de moda. Sabemos que Moda são tendências que serão usadas em determinadas estações, isso é o básico da moda, agora Moda também pode ser um estilo de vida, um comportamento, ou seja, a descrição básica da Moda para esse caso não serve, pois segue para o seguinte propósito: A Moda é você quem faz.

Voltando ao assunto de como esse colunista de moda poderá aumentar o número de leitores e torna-se relevante na Web, ele deverá primeiro: Publicar um Blog, nesse blog ele deverá colocar a descrição de quem é ele, qual é a principal característica que o faz ser alguém a quem devemos escutar como especialista em Moda, se ele entende de moda. Ele deve colocar os cursos que fez a história dele com a moda, e quais são as suas referências de Moda.

Nesse Blog ele deverá agora pensar: Qual a linha que eu quero seguir? Ele decidiu que no Blog ele abordará as tendências da Moda, o que estão vestindo, quem está em destaque na Moda e é claro: as notícias do mundo fashion. O layout do Blog deverá ser bastante moderno, com tudo que remeta a Moda. Ah, e não devemos esquecer: Ele deverá colocar o site onde ele escreve a coluna de Moda, pois esse site é que dará status para o novo blogueiro.

Feito isso: Layout agradável, conteúdo relevante e muito bem escrito, além é claro de ser conteúdo autoral. Ele agora  participa da Blogosfera. Gostaria de abrir um parêntese para o conteúdo autoral do Blog, um problema muito comum em alguns blog’s é que o conteúdo são Links que nos levam para o verdadeiro autor da notícia. Isso para quem quer ser realmente relevante no meio do jornalismo colaborativo não deve acontecer, jamais.

De volta ao nosso exemplo, o nosso blogueiro já tem um meio de comunicação colaborativa no qual ele deverá “alimentá-lo” diariamente, para que o blog ganhe maior destaque nos mecanismos de buscas, em especial o Google. Agora o Blog de Moda desse colunista deverá ser visto: É aí que entra as redes sociais.

Nas redes sociais, também deveremos ter o cuidado de escolher qual rede será melhor para nosso produto, que no caso é Moda. Depois de muito estudar, o blogueiro resolve participar de três das principais redes sociais existentes no meio online, são elas: Twitter, onde ele irá postar notícias no mundo da Moda e os post do blog, além é claro dos link’s para os artigos da coluna que ele escreve em um site; além do Twitter que será usado para manter uma comunicação instantânea com os seus leitores, o colunista também irá fazer parte do Dhitt, rede social colaborativa usada principalmente por comunicadores e amantes da boa leitura, nesse site o colunista irá postar as chamadas dos post e o link para que o leitor vá até o Blog e leia o artigo na íntegra e por último ele resolveu fazer parte também do  site de relacionamentos o Gengibre.com. br ( abordarei o Gengibre em outro post) onde lá ele irá postar mensagens de voz, com alguns trechos dos artigos e mencionará a Url do Blog.

Pronto, agora o que o colunista/blogueiro especialista em Moda deverá fazer é postar sempre conteúdo relevante e diariamente, além de também publicá-los nas redes sociais, como forma de divulgação. É um trabalho árduo, o resultado não vem imediatamente, mas sempre vem e quando você vir já terá milhares de seguidores no Twitter, leitores presentes no seu Blog e não se surpreenda com os diversos comentários que serão postados, além dos telefonemas de empresários de Moda interessados em agendar uma consultoria ou palestra. Agora, é claro: você precisa dedicar-se ao novo trabalho.

Veja o Blog de moda: garotasestupidas.com e note como a autora do blog interaje com as leitoras, tanto no blog quanto no Twitter.




Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

As Redes Sociais como meio de jornalismo

É Fato que a Internet vem se destacando e muito quando pensamos em meio divulgador e de fonte para os profissionais da área de comunicação. Por ser um meio onde as noticias são divulgadas em tempo real, a rede se tornou essencial como forma de disseminação e divulgação de fatos ou mesmo noticias do mundo das celebridades.


Com isso usar o meio Internet como fonte de pesquisa para grandes jornais televisivos ou mesmo revistas é importante a fim de apurar os fatos. 78% da população entrevistada pelo censo do IBGE de 2007 responderam usar a rede como forma de pesquisas escolares, noticiários de celebridades e news sobre o mundo. É relevante mencionar que 90% desses entrevistados disseram pesquisar em buscadores como Google e Yahoo! as noticias e só depois comparar com os noticiários de TV como, por exemplo, o Jornal Nacional.



Em minhas pesquisas sobre a importância da INTERNET para o jornalismo contemporâneo constatei que os noticiários de TV que são importantes para a sociedade e que detém maior credibilidade, também pesquisam o que é notícia no mundo, e o que os internautas estão procurando saber nos sites de buscas.


Essas notícias mais clicadas serão pauta para uma reportagem mais elaborada no noticiário das 20 horas. Essa interação entre mídia convencional e nova mídia está muito nítida nessa primeira década do século XXI, principalmente com o advento de sites sociais, como o Twitter e o You Tube.



Esses dois importantes divulgadores e fonte de pesquisas em especial o Twitter será nosso objeto de estudo sobre a importância das redes sociais para a nova forma de fazer e compreender o jornalismo no século XXI.


O Papel desses sites de relacionamento para a comunicação contemporânea e a divulgação dessa nova forma de comunicação na rede é o que modifica e gera as novas maneiras de pesquisas, pauta, editoração, e por que não credibilidade da noticia. Ora, falamos de assuntos que sejam relevantes para nossa vida, por tanto damos credibilidade a ele.


Se os grandes noticiários de grandes redes televisivas dão essa devida credibilidade a esses ”assuntos” devemos também observar por que falamos e damos maior importância a um determinado fato e deixamos de lado outro fato... É uma forma natural de selecionarmos o que será notícia e o que é relevante ser passado a diante, em termos mais atuais retuitados aos nossos seguidores ou rede de amigos.



Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

7 anos de Orkut!

A estabilidade do Orkut diante das outras plataformas de redes sociais

As redes sociais, no Brasil especificamente, se tornaram um meio de comunicação e principalmente sociabilização muito importante nesse início de século. Praticamente toda a população que sabe "mexer" um pouco com computador, participa diariamente e ativamente de pelo menos 1 rede social.

O Orkut ainda é a principal rede social utilizada pela maioria dos brasileiros, mas vem perdendo gradativamente espaço para o Facebook - Que tem em sua essência a mesma característica do Orkut que é o de manter contato entre amigos, porém tem mais funcionalidades e aplicativos específicos do que o Orkut. E também o Twitter que na verdade não é uma rede social, mas sim um microblog agregador de notícias e novidades, o Twitter não surgiu como rede social, os participantes foram os que o fizeram uma rede social, tanto que no Twitter os usuários são chamados de seguidores e seguidos, por ser algo mais dinâmico, o mesmo vem sendo melhor utilizado como veículo de comunicação web 2.0 do que propriamente como ferramenta de socialização - como pede um site de rede social.

Voltando para o Orkut, de uns tempos para cá: especialistas, pesquisadores e usuários vêm observando o pouco crescimento da ferramenta pioneira das redes sociais.

É fato que quase nenhum investimento por parte da equipe do Orkut vem sendo feita para reverter este quadro. O que acontece é que rede social é algo bastante interativo e que como toda a Internet muda todo o dia, o que acontece com o Orkut é que não existe novidade, não vemos mudanças realmente significativas na funcionalidade da ferramenta, e até mesmo uma simples reestruturação de layout não agradou.

Mas o que será que vem acontecendo com o Orkut?

Alguns especialistas falam que as classes A e B que freqüentavam o Orkut estão migrando para o Facebook, outros dizem que com o crescimento de internet residencial e popularização de linhas de créditos para a compra do computador das classes D e E fizeram com que houvesse o crescimento dessas classes no Orkut e conseqüentemente a diminuição da classe mais elitizada que passou a acessar a ferramenta com menos freqüência. E como os amigos estão migrando para o Facebook, permanecer no Orkut sem os amigos seria no mínimo contraditório para uma rede social.

Também o número de perfis fakes e sem atualizações demandaram a migração dos usuários da plataforma para outras ferramentas. Uma vez que o acesso nas redes são necessariamente diários, o fato de não atualizar a página faz com que a ferramenta perca a principal característica que é: Divulgação pessoal no perfil.

Particularmente eu sempre fui à favor do Orkut, por diversos motivos: A acessibilidade e a usabilidade da ferramenta são ótimas, principalmente a versão antiga. É uma rede social bastante popular, fazendo com que a informação chegue mais rápido ao destinatário, além de ser a precursora de tudo o que estamos vivenciando atualmente.

Não acho que seria bom para as novas mídias perder o Orkut. Porém, a equipe da ferramenta deve realmente fazer uma campanha e reestruturação da plataforma para que o radical não aconteça.
Comparo o Orkut ao rádio da década de 50, quando surgiu a televisão. Todos diziam que o rádio iria morrer devido à televisão. O que sabemos, não aconteceu! Houve sim uma queda, uma fase ruim do rádio, mas o veículo se reergueu, ganhou outro público - o que não podia comprar a televisão e permanece vivo até hoje, mesmo com a Internet que tem as características de agilidade e massificidade que é comum do rádio. Porém os públicos são outros.

O Orkut é relativo ao rádio da década de 40, só que do século XXI que vem passando pelos mesmos problemas, sofrendo uma mudança de usuários, assim como aconteceu com o rádio, mas afirmo que morrer o Orkut NÃO vai. Talvez perca notoriedade, foco e brilho, mas morrer não.

Mesmo por que surgirão outras ferramentas bem mais interativas e interessantes do que as que hoje conhecemos, e todas elas terão o momento de fervorocidade e declínio à medida que for mudando o pensamento e a necessidade do usuário.

Parabéns Orkut pelos seus 7 aninhos! Agradeço a você o maravilhoso esposo que encontrei através desse maravilhoso mundo das Redes Sociais.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

O que é Vlog?

Alguns de vocês já devem ter acessado um Vlog nessas andanças pelo vasto caminho da Internet - muitos sabiam que se tratava de um Vlog, outros acharam que era mais um vídeo de alguém querendo aparecer - A verdade é que o Vlog tornou-se uma excelente ferramenta midiática na web 2.0.


Vlog para quem ainda não sabe, é uma espécie de blog, porém em vídeo, onde geralmente o conteúdo é abordado de forma bem dinâmica, muitas vezes criticando algo, assunto ou alguém - e outras vezes com uma abordagem mais cômica.

O que é interessante nos Vlogs são os personagens - apresentadores dos mesmos, que no geral são pessoas anônimas que resolveram usar a internet e um formato de vídeo caseiro, mas com uma edição rápida e expressiva, a fim de expressar suas opiniões.

De fato, os Vlogs tornaram-se uma fonte de informação e de lazer para inúmeras pessoas que gostam de ficar conectadas e que perceberam na Internet uma verdadeira fonte de sair do anonimato e de ganhar dinheiro se divertindo.

Veja o Vlog - Mas Poxa Vida! E descubra por si só, por que essa nova mídia estar cada vez mais presente no dia a dia das pessoas - e quem sabe você se anima e faz o seu também.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte