Quem fez 5 anos? Eu sei: O Twitter!

Em Março de 2006 nascia o Twitter, rede de microblog que obriga ao usuário a escrever em 140 caracteres coisas referentes a ela própria, uma espécie de diário eletrônico. A princípio a ideia não agradou muito, já que ficar lendo coisas do tipo: Fui ali e já volto, acabei de chegar, minha mãe é chata, vou ao shopping entre outras, não era digamos: interessante para a maioria do público.


Conheci o Twitter em 2009 - um pouco tarde, eu sei! - e o utilizei para postar os bastidores de um programa de televisão, no qual era diretora da Rede de comunicação digital. Gostei de cara. Achei uma excelente ferramenta de informação, tanto que todos os outros programas e inclusive a Emissora também tiveram o seu próprio Twitter, menos eu que só fui fazer realmente a minha conta em Abril de 2010, com o objetivo de postar os links dos meus artigos e assuntos relacionados a comunicação digital.

A partir de 2008, segundos pesquisas realizadas na época, o Twitter passou a ser realmente um veículo informacional, onde os canais de comunicação interessados em uma comunicação mais rápida, one by one e participativa passaram a utilizá-lo, popularizando-o.

Porém, foi com a morte do astro Michael Jackson que o Twitter emergiu como um veículo voltado realmente para a informação noticiosa e excelente meio para divulgar manchetes. Podemos então traçar uma linha do tempo muito importante a partir desses dados: o surgimento dos perfils Pessoais e Empresariais, devido o estopim dos Twitters comunicacionais.

Desde a sua criação em 2006 até hoje, houve muitas mudanças com relação a layout e estratégias de marketing que fizeram do Twitter uma das principais redes sociais do Mundo atualmente.

Com mais de 500 mil habitantes, a cidade Twitter utiliza-se de um meio totalmente social, onde quem reina absoluto são as pessoas e somente elas tem o poder de decisão. Diante de um mundo regido por corporações, sobreviver em um ambiente onde quem dita às regras dos jogos não são os governantes e nem muito menos as grandes corporações, mas sim pessoas comuns, tornou-se quase uma obrigação dessas grandes corporações a "dançar a dança do ser - humano" e participar de forma proativa dessa nova sociedade – A Sociedade Conectada.

Queira ou não queira, o Twitter dividiu a Era da informação - hoje, tratamos as pessoas ou marcas por @ e aprendemos a escrever de uma forma resumida, escolhendo bem as palavras para não perder o sentido da oração, nos interessamos a escrever melhor para não passar vergonha diante da Nossa platéia, sim temos platéia!

O Mundo mudou ou a sociedade mudou? quem deu o ponta pé inicial? Essas são as perguntas do século XXI. Na verdade, os dois mudaram.

O mundo diminui de distância por que as pessoas tornaram-se grandes e parte disso aconteceu devido à nova forma de utilização da web - Uma forma mais pessoal, muito diferente da que conhecíamos anteriormente, onde milhares de sites corporativos estavam jogados na rede; o processo se inverteu e ficou bem mais interessante quando o poder passou para as mãos do povo.

Ouso a dizer que a mudança na verdade partiu das pessoas, que acordaram para o seu poder de decisão, de escolha e de sociedade pura e simples. Se impôs diante de um mundo capitalista, regido por magnatas e políticos (que há 30 anos atrás dominavam a população com suas publicidades e promessas políticas ultrapassadas), e ainda contavam com o apoio DISSIMULADO dos meios de comunicação tradicional.

Com o Twitter esse poder cai por terra e a população finalmente tem um canal de comunicação que é só dela, feito para ela e que será dela por muitos e muitos anos.

Parabéns Twitter, que venha mais 5 anos!


Priscylla Duarte | Jornalista

Dicas de como usar a ferramenta Twitter

  

Pode parecer mentira, mas muitas pessoas ainda não sabem usar muito bem a ferramenta Twitter, e como o objetivo desse blog é informar, entreter e discutir as redes sociais, com ênfase no microblog, preparei esse cantinho para que você aprenda a usar o seu perfil e com isso possa adquirir maior controle e se tornar mais visível na rede. Sim porque muitas vezes não temos muitos seguidores, ou deixamos de usar a ferramenta por não termos habilidade com ela. Mas preparei de forma objetiva alguns pontos importantes para que você se torne um Twittess de presença digital. Vamos lá:

Passo 1: Cadastro

Se cadastrar no Twitter é super rápido, você só precisa escolher um nome de usuário, a senha e o E-mail. Pronto já está fazendo parte do mundo do Twitter.

Passo 2. Adicionar foto e BG

Em configurações você poderá adicionar fotos e Background (papel de parede de sua preferência) basta apenas selecionar em seus documentos, fazer o upload e pronto, já tem a sua identidade.

Passo 3. Entendo os jargões

Followers – Seguidores – Quem está seguindo você

Following – Seguindo – Quem você está seguindo

Unfollow – Deixar de Seguir

Outros pontos importantes:

• replies, que são as respostas que recebemos de nossos amigos
• direct messages: são as mensagens ocultas (só o destinatário lê)
• favorites : tweets que marcamos com estrelas
• everyone: atualizações de qualquer usuário

Passo 4. Como me comunicar

Para se comunicar com alguém do Twitter você deverá colocar o @ na frente do nome do destinatárioda mensagem. Dessa forma todos os amigos do seu seguidor irão ver a mensagem. Caso queira que somente ele veja a mensagem você deverá enviar um DM (direct mensage).

   Para responder a um twitter e que você não quer que vá para todos os seus amigos        você deverá clicar em Reply to, dessa forma a mensagem vai direto para o seu seguidor e os seus outros seguidores não receberão a mensagem. Para passar uma mensagem a diante você deverá fazer um RT (Retwitter) dessa forma todos os seus seguidores, quem você retuitou e os seguidores dessa pessoa também receberão a mensagem.

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

O Twitter como formador e manipulador de opinião

Como todo veículo de comunicação de massa o poder de formular e manipular conteúdo são características centrais do mass media, e como essa manipulação e formulação de opiniões pode ser observado no Twitter?

Estudando o uso da ferramenta e o público que a utiliza, observamos que no Twitter não existe uma centralização de notícia, o que ocorre é a passagem das mensagens através de RT (Retuites) e de seguidores. No meio Twitter a importância de determinadas notícias se dá primeiramente no divulgador dela – o quanto esse locutor tem de propriedade para divulgar ou opinar sobre determinado assunto, essa credibilidade é alcançada através de publicações relevantes, concisas e perpetuais, sendo notória a participação desses individuo na rede e como isso relevante para os retuites.

Outra forma bastante clara de como se tornar um formador de opinião na rede de microblog’s é direcionar um tema, basicamente temas que gostamos de conversar, que pesquisamos e somos articulosos na hora de discutir sobre esse assunto. Seguindo as pessoas que também compartilham pelo interesse a esse tema, o diálogo e contribuição na rede serão bastante promissores, gerando assim um recurso que resolvi chamar de “colaboração de temas referentes” onde não é necessário ser especialista naquele tema, mas geralmente os participantes entendem e muito sobre o assunto. É o caso de Twitter’s referentes à moda, corridas de fórmula 1 entre outros temas. Geralmente os participantes são curiosos no assunto, porém os post’s são tão ou mais interessantes do que estudiosos e especialistas.

Preparei 5 dicas importantes de comportamento no Twitter que servem para todos os tipos de perfis, após algumas observações e vivencias percebi que seguindo essa linha de presença on line teremos mais chances de sermos “notados”, o objetivo não é ter milhões de seguidores, mas sim ter seguidores que passem a diante a sua mensagem, fato este que, em minha concepção, é o verdadeiro motivo desse site de relacionamento existir. São elas:

1. Mantenha uma linguagem simples e eficaz. Assim será mais fácil criar laços de relacionamentos. Usar palavras muito difíceis dificulta o diálogo. Lembre-se: o objetivo de uma rede social é criar vínculos e não demonstrar quem é que sabe mais ou quem sabe menos. Na Rede todos nós somos iguais.

2. Tente não postar em seqüências. O grande barato do Twitter é tuitar e esperar o seu twitter ser retuitado. Tuitando seguidas vezes você só estará sendo inoportuno e gerando SPAM na time line do seu seguidor. E isso poderá gerar um unfollow e não é isso que queremos.

3. Muito cuidado com os erros de português e palavras digitadas na pressa. Ora, não há necessidade de pressa, estamos nos divertindo e não apostando corrida de rua.

4. Crie uma identidade. Assim você será lembrado por algum bordão, pelo seu BG (Background) ou pelo o seu conteúdo. Mas haja o que houver se destaque.

5. Retuite. Retuitar é uma forma de você mostrar a quem você está seguindo que ela é importante, e mais ainda: Ela escreveu algo bacana e que deve ser passado a diante.

Com essas dicas básicas para iniciar-se no mundo do microblog você conseguirá se destacar e mais ainda se tornará relevante na rede, objetivo de todos os participantes.

Manipulação:

Outro ponto importante no Twitter é a forma de manipulação da notícia. Como já sabemos essa rede social no Brasil, especificamente, é mais utilizada para informar algo que está acontecendo, inclusive essa é a nova pergunta que substituiu à original: o que você está fazendo? Essa manipulação se dá de diversas formas, porém o RT é a mais utilizada. Veja bem, não estamos falando sobre deturpação de notícias, que nada mais é do que: Manipular a notícia de forma a distorcer a informação, dando outro sentido. No caso do Twitter a manipulação que estamos analisando é a forma de manipular a fim de retransmiti-la. Quando retuitamos alguma informação, muitas vezes temos que reeditá-las e nessas reedições precisamos dizer o que já estava sendo dito, porém com muito menos palavras para obedecer aos 140 caracteres do Twitter, essa é a forma de manipulação que estamos falando. Com o objetivo de passar a informação à diante.

Nunca distorcendo o fato e sempre colaborando. 

Outra forma bastante encontrada de manipulação no Twitter é os #Fail, essa hashtag é uma forma de dizer que aquele perfil não é o verdadeiro, esse tipo de tag é muito usado para perfis não oficiais de artistas, celebridades, políticos ou campanhas. Alias usar o # antes de qualquer palavra indexará essa palavra no sistema de buscas do Twitter e assim acharemos mais rápido determinado Tópico, trend ou post. Por isso quando digitamos: #Priscylladuarte consultora em conteúdo Web e redes sociais, estamos dando ênfase ao nome da consultora e lançando esse nome para o sistema de buscas, todos os trends e tópicos com essa hashtag serão linkados e ao procurar por #Priscylladuarte será mais fácil de encontrar.

Outra forma bastante usada desse tipo de ferramenta do Twitter é em ações de marketing digital ou campanhas online, um case bastante discutido em alguns blogs foi o #bemmisteriosa que foi lançado no Twitter, esse case demonstrou também a imaturidade em lidar com ações em redes sociais, uma vez que essa campanha especificamente demorou dias para dizer quem seria a “bem misteriosa”, e para falar a verdade não acompanhei até o final, uma vez que ações em redes devem durar horas e não dias, como foi o caso.

Dando sentido contrário a essa hashtag, foi lançada a tag #bemmisteriosafail onde os participantes do Twitter, muitos criativos, inventaram uma forma de se divertirem e criticarem o case de origem. Mas a diante iremos citar alguns cases de sucessos e fracassos no Twitter para que fique bem claro como devemos usar essa ferramenta de forma organizacional, simples e objetiva em nossas campanhas digitais.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Como usar o Twitter no jornalismo

O Twitter para jornalistas


Como percebemos o Twitter possui uma característica básica e fundamental – O espaço para divulgação em tempo real de um fato ou noticia e permite aos meios jornalísticos uma forma a mais de divulgação de matéria, furos jornalísticos ou utilidade pública.

 E essa é uma forma bastante inteligente de usar esse meio. Em 2009, com a morte do astro Pop Michael Jackson, o Twitter se monstrou uma ótima ferramenta de comunicação e veiculação de fatos daquele acontecimento. Foi a partir dessas mensagens instantâneas que se abriu precedente para um novo veiculo de comunicação – Rápido, que atingia uma grande massa e principalmente obtinha a credibilidade do público.

O cantor Michael Jackson como sempre fazendo moda e abrindo referência, foi a partir de sua morte que grandes veículos de comunicação abriram os olhos para o poder de disseminação viral do Twitter, a partir de então, diversos perfis que ainda não faziam parte da rede de microblogs passaram a fazer, e com isso abriram-se leques de oportunidades para a comunicação social. Além dessa característica forte que o Twitter tem para o lado jornalístico, ele também tem para o lado publicitário, porém de uma forma mais voltada para campanhas. Isso iremos abordar em outro momento.



Dicas de como usar o Twitter:

Abaixo segue 20 dicas elencadas pela IAB-UK para usar o Twitter como forma de agregador de conteúdo jornalístico ou empresarial:


1. Por quê usar? Por que todo mundo está usando ou por que vai ser acrescentado ao seu mix de comunicação?

2. Quais seus objetivos? Seja claro em todos os passos de sua estratégia.

3. Reclame seu espaço o quanto antes. Um consumidor despreocupado pode estar falando em seu nome, sem que você tenha qualquer controle.

4. Certifique-se de que sua comunicação é decente, legal, honesta e confiável. Transparência, acima de tudo.

5. Não encha sua audiência com atualizações constantes. Terá alguém insatisfeito, em vez de engajado, do outro lado do micro.

6. Aloque os recursos necessários. Manter um Twitter não é tarefa de 5 minutos.

7. Estabeleça um tom de voz (linguagem) apropriado ao seu produto e público. Não se esqueça que é a SUA marca falando para pessoas de verdade.

8. Como medir o sucesso? Pense sobre suas métricas. É suficiente um bom número de seguidores se eles não são engajados?

9. Twitter é imediato. Então, faça com que suas atualizações sejam relevantes, tópicas e inspiradas para seu público.

10. Não direcione seu vagão nos Trending Topics. Aprenda as lições do seu ambiente.

11. Se foca em acréscimo de vendas, torne fácil o processo. Dê vales ou códigos de desconto aos seguidores.

12. Configure um feed dedicado para as atualizações sobre seus produtos específicos, serviços e incentivos.

13. Responda suas mensagens diretas. Especialmente daqueles interessados em saber mais sobre você.

14. Twitter não é um canal de transmissão, apenas. Encoraje a interação. Faça perguntas aos seus seguidores.

15. Abrace a retuitada. Se vê um post que pode interessar a sua audiência, não tenha medo de passar adiante.

16. Não se intimide com as críticas. Por que não contatar usuários descontentes diretamente para resolver estas questões?

17. Monitore o que dizem ao seu respeito. Verifique regularmente ferramentas como o Tweetdeck, que permite acompanhar palavras específicas ditas no Twitter.

18. Encoraja a interação offline. Eventos no mundo real para conhecer seus seguidores é uma boa alternativa.

19. Promova seu Twitter. Não espere que achem sua marca. Divulgue o fato de que sua marca usa a ferramenta.

20. Inovar sempre. Quem quer que você seja 100 seguidores não é o suficiente. Use sua imaginação para atrair sempre mais.

E você, que outras dicas podem dar sobre o Twitter, numa estratégia bem sucedida?



Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Twitter – O Passarinho quer piar, ou melhor, tuitar!

Com esse post damos início ao especial Twitter. Serão 4 artigos totalmente voltados para a plataforma do passarinho azul.

 O Twitter surgiu mundialmente no ano de 2006, mas só no final de 2008 inicio de 2009 foi que entrou no gosto das pessoas. Alguns achavam que seria só fogo de palha, outros, no entanto, viram uma ótima oportunidade de comunicação – Em tempo real e com a possibilidade de atingir um grande público assim o Twitter virou a bola da VEZ. Atualmente a rede de microblog possui mais de 200 mil cadastrados, mas estima-se que somente 40% desses perfis estejam realmente ativos. O Brasil já ocupa o 2º lugar onde o Twitter é mais acessado, em 1º lugar temos os Estados Unidos, país de origem do microblog. 

 Devido à capacidade de comunicação instantânea o Twitter passou a ter caráter mais noticioso, deixando de lado a pergunta básica do site: O que você está fazendo? Para na verdade: O que está acontecendo? Não é a toa que os perfis mais seguidos no Twitter são perfis de celebridades, jornais, blogueiros e especialistas em assuntos específicos. O conteúdo nesse site de relacionamento é o principal objetivo. Por isso o Twitter adquiriu caráter informacional, sendo bastante utilizado também para campanhas de Marketing e publicidade digital, além é claro, de divulgação de cases e teasers de sucesso.

 No ano de 2009 houve um crescimento significativo dos sites de relacionamentos, o Facebook atingiu a marca de 500 milhões de seguidores, surgimentos de novas redes como, por exemplo: o Formispring me – Perguntas diretas aos participantes dos perfis, Linkedin – Rede social de Networking e O Gengibre – Espécie de Twitter, só que ao invés de escrever 140 caracteres temos que falar, surgiram como forma de complementar as que já existiam ou como forma de segmentar os participantes, levando-os para comunidades e fóruns. 

O Twitter, porém foi o que teve maior crescimento e com isso destaque, graças ao uso jornalístico e publicitário, a rede de microblogs parece ter “ganhado” de vez o coração dos comunicadores. Com isso não é difícil achar na rede perfis específicos com foco na informação.

Nos meus estudos sobre o Twitter observei que o site é muito mais uma ferramenta de divulgação e participação em massa dos Twitters ( termo usado para descrever os seguidores da rede) e nesse espaço as campanhas de publicidade não tem vez. Se as marcas pretendem fazer parte desse veiculo de comunicação, devem por obrigação explorar campanhas, promoções e divulgações  de cases digitais. Nesse espaço o MUNDO OFF deve fazer parte subliminarmente, uma vez que os participantes dessa rede tem como característica o de ditar as regras, diferentemente do que acontece nos meios de comunicação tradicionais.

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Movimento Fora Micarla - Post especial de sexta!

 

Na última sexta-feira passada o Natalense foi pego com a seguinte notícia: o Preço das passagens de ônibus urbano da capital iria aumentar para 2e20. Parece pouco para muitas outras capitais do Brasil, que tem suas passagens em torno de 3 reais, porém para o tamanho territorial da cidade e também para a realidade econômica da maioria dos Natalenses esse aumentou, sem sombra de dúvidas, irá pesar no bolso de trabalhadores e estudantes, que são os maiores usuários do serviço.

Daí, em meio à discussão gerada com o assunto do aumento das passagens, algum usuário da rede de microblogs o Twitter, começou a desenvolver uma campanha com a Hashtag Fora Micarla, pronto! Foi só o que os usuários Natalenses queriam para começar a manifestar as suas insatisfações, não só com o aumento da passagem, mas como outros fatores da atual administração que tem como "cabeça" a Micarla de Souza - que administra a capital potiguar há aproximadamente 2 anos e meio e infelizmente está deixando muito a desejar enquanto prefeita.

A #foramicarla caiu no gosto dos potiguares e durante todo o dia 21/01 permaneceu no segundo lugar dos TT'S Brazil - índice de popularidade de assuntos comentados no Twitter. O que pude perceber com esse fato foi a cultura digital dos potiguares, o quão digitais a população Natalense é. Para uma cidade pequena, com pouco mais de 700 mil habitantes e localizada no Nordeste, que infelizmente ainda falta muito incentivo do governo federal com relação a inclusão digital, a cidade do Natal não deixa a desejar quando o assunto é Twitter e Redes Sociais no geral.

A participação do Natalense no Twitter é bastante engajante e participativa - e essa não foi a primeira vez que os moradores da capital Norte-Rio-Grandense colocam uma hashtag nos Trends. Há alguns meses atrás durante 1 dia e meio a #frasestipicamentenatalenses também reinou e levou a cultura do Potiguar para  todo o Brasil.

O importante é saber que os Natalenses estão sim presentes nas redes sociais e participam ativamente, interagindo com tudo e todos - são bastante abertos e envolvidos com ações digitais - Faz-se necessário lembrar aos empresários potiguares que atentem-se ao fato e coloquem também as suas marcas para se tornarem parte dessa nova realidade - a realidade digital.

Neste sábado dia 29/01 – Terá ato público contra o aumento das passagens, em frente ao Midway – horário a confirmar.

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

O crescimento do Twitter no Brasil

Marketing Digital e o Twitter:


E o Twitter permanece com força total na preferência das empresas. Não adianta, quando o assunto é presença digital o Twitter ganha em disparada à preferência dos empresários e agências web. Em partes por ser a mídia mais utilizada entre os usuários de 20 a 45 anos e outra pelo rápido impacto que esse veículo atingi quando veiculamos ações na Internet.

Seja para conseguir novos contatos, seja para divulgar alguma marca ou noticiar algum fato; não tem jeito todos estão recorrendo ao Tuite do passarinho azul.

Embora eu goste do Twitter e o utilizo praticamente todos os dias, não aconselho as empresas a colocarem toda a sua força, principalmente se esta forma for ligada ao marketing digital, falo isso por que sei que somente o Twitter não tem capacidade de trazer resultados para uma marca.

Mas, obviamente se um cliente pede, as agências devem fazer, porém deixar muito claro que para a campanha realmente surtir efeito, é necessário que juntamente com o Twitter, faça-se ações interligadas com todos os outros veículos - como televisão, rádio, impressos, blogs e sites. Costumo dizer que o Twitter não vai salvar o planeta, definitivamente, e nem muito menos as empresas.

Twitter no ambiente de trabalho:

Não adianta fechar os olhos e tentar enxergar um mundo sem as redes sociais. É como viver em um mundo onde não existem pessoas, ou seja, impossível. Assim como os celulares, o Twitter tornou-se uma unanimidade e realidade.

Para muitos passar um dia sem acessá-lo é um tormento. Interferir nisso é como intervir no banho diário de alguém. O Twitter virou uma necessidade e é necessário que os empresários, chefes, gerentes e diretores aceitem este fato e compreendam que os funcionários vão sim acessar a conta pelo trabalho.

Atualmente é bastante comum esse comportamento, principalmente entre colaboradores da Geração Y e algumas empresas ainda não estão preparadas para aceitar isso dos seus funcionários e diante do despreparo: bloqueiam ou pune o colaborador. O que é um erro.

Aconselho os empreendedores a reverem os seus conceitos e para não errarem elaborar cartilhas de uso para as redes sociais e Internet no ambiente de trabalho. Lembre-se: O mundo está mudando e em grande parte essas mudanças partiram da necessidade das pessoas e são as pessoas que fazem a sua empresa - seja colaborando com ela ou consumo os produtos que vendido.
Twitter e a nova ditadura:

De uns tempos para cá o Twitter virou alvo da ditadura que insiste em interferir na liberdade de expressão e direito de opinião que as pessoas têm. Ultimamente para que você emita sua opinião via Twitter, você tem que ter muito cuidado com o que vai dizer; pois a imprensa, advogados e defensores em geral estão de olho no que você diz - então o conselho é que você tenha muito cuidado ao se expressar na sua própria rede.

Confesso que sou totalmente contra isso. Acho que a Internet é um meio livre, e tentar negar é andar em voltas. Claro que preconceitos e palavras que incitam o ódio serão em todos os meios desprezíveis, mas é extremamente necessário que a opinião da pessoa seja respeitada, independentemente dela ir contra ou não ao que os outros acham ser o correto.


P.S: Aguarde em Fevereiro teremos uma série de artigos especiais sobre o Twitter!

Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Empresários Analistas de Mídias e Redes Sociais:

Resolvi abrir esse Post especial, devido a falta de respeito que venho observando ao longo de 1 ano de trabalho aqui em Natal, em relação ao menosprezo de alguns empresários daqui da capital do Rio Grande do Norte com relação ao poder da Internet e de todas as mídias sociais. Infelizmente por ser uma cidade que ainda está se tornando digamos: Grande, ainda impera a indicação, o coleguismo e a falta de visão de algumas pessoas com relação ao poder que a publicidade online traz para alavancar os negócios independentemente de qual área sejam.

 Conseguir transpor barreiras, nunca foi tarefa fácil e torna-se bem mais difícil quando quem deveria ser beneficiado não enxerga que está marcando passo: contratando empresas mal-intencionadas para administrar online algo tão importante como deveria ser: A própria marca desses empresários. Ou pior: eles mesmos tentando fazer a presença online, por simples birra, arrogância ou falta de dinheiro mesmo e os três juntos.

Não cito nomes, é claro, para não ser antiética, mas a vontade de escrever aqui um monte de @ de pessoas amadoras que tentam empresariar algo sem ter noção nenhuma de administração de negócios e muito menos de publicidade, isso eu tenho vontade sim e estou realmente com os dedinhos afiados para falar, porém prefiro deixá-los apenas com esse artigo que fiz para contar um pouco de como o mercado de marketing digital daqui de Natal está, seja a nível acadêmico ou profissional - tá tudo de cabeça para baixo. Todo mundo tentando fazer algo e errando tudo – incrível! Não sei se em outras capitais nordestinas está acontecendo o mesmo, mas aqui em Natal parece que parou na idade média, quando os trovadores anunciavam algo através de seus trombones, daí resolvi usar o meu trombone atual = blog e falar o que está acontecendo aqui na esquina do continente - e ponha esquina nisso...

E eis que surge o empresário – analista, que analisa tudo sem saber de nada:

Como se não bastasse a luta travada entre os primos, amigos e sobrinhos que mexem com informática e sabem fazer sites e programar muito bem (como assim?) além de mexer no Orkut, agora és que surge uma nova profissão para travar luta com os analistas em mídias sociais e redes sociais, bem como os desenvolvedores de sites profissionais, são os empresários! Vocês acreditam que eles agora também são analistas de redes sociais e sabem, melhor do que ninguém administrar campanhas e ações realizadas nesses meios? Pois é! Seria a seleção natural da espécie? Darwin por favor me explique.

Principalmente empresários jovens que tem seu Twitterzinho e acha que ações em redes sociais é Tuitar feito cego em tiroteio, entupindo incessantemente a Time Line do pobre do seguidor deles – será que eles sabem o que é Time Line? whatever eu sei que vocês sabem!

Eu escuto cada uma dessas criaturas - que só Jesus prá me guiar. Coisas do tipo: Eu já faço marketing digital nas redes sociais – Tenho Twitter! Legal: meu filho que ainda nem nasceu também já tem, pois tenho que guardar o @ dele. Ou então: Há isso é besteira, eu às vezes ( lê-se: uma vez a cada três meses) entro no Twitter através do meu iPhone e fico lá tuitando para chamar atenção do povo – Que isso cara? Não seria melhor colocar uma melancia na cabeça e dançar a dança do macaco – do PATATI PATATÁ? Chamaria mais atenção e poderia ser tornar uma ação cross media! Op’s, eles não sabem o que é ação cross media Priscylla, eles podem pensar que é algum aplicativo do Twitter - Pois é!

Principalmente se for empresários do ramo de entretenimento, ai sim o bicho pega! Eles acham que 1.000 pessoas no Twitter é muito e isso é fazer campanha online, podem acreditar, número é campanha online - Santa ingenuidade! Espero que o santo protetor dos usuários do Twitter tenha compaixão dessa alma – Já inventaram o santo protetor dos usuários do Twitter? Por que o santo protetor dos analistas de redes sociais já apareceu, é o Saint Cloud – e ele ajuda aos analistas de redes sociais a não enlouquecer diante da falta de claridade mental de alguns empresários terrestres.

O empresário do ramo de diversão mais sensato que já vi falar a respeito do marketing digital foi o presidente da Destaque Promoções - o Roberto Bezerra, esse sim é um cara de visão, de tanta visão que administra há 20 anos o maior carnaval fora de época do Brasil, o @carnatal e ele uma vez disse, no Twitter encontro daqui de Natal, organizado pela Thalita Moema, que fazer marketing pelas redes sociais não é tarefa fácil e nem muito menos barato! Ele investe pesado nesse tipo de publicidade por que ele sabe que os "clientes" dele estão nessa onda e como toda pessoa visionária e ele é não vai ficar de fora dessa, não é mesmo? - virei fã dele, pela sensatez e profissionalismo de só quem tem a veia empresarial forte no corpo pode falar.

Agora vejam bem: Aqui em Natal todos os dias nascem bares - de todos os estilos, porém é claro seletivos - quem os freqüentam são a elite da capital, na mesma proporção que nasce bar, também morre bar - incrível como as pessoas daqui da minha adorável cidade são propensas a desgostar de algo - assim num piscar dos olhos, com exceção do carnatal que reina absoluto - deixando claro: Esse artigo não foi patrocinado pelo Carnatal, não viu? É publicidade espontânea pura e simples.

Pois bem, todos nós sabemos que a maioria dos freqüentadores de bares noturnos são jovens, e o melhor: da classe alta, aí onde essa galera esperta está? Nas redes sociais - vocês acreditam que empresários de bares daqui de Natal cidade turística e tudo mais, não utilizam de forma correta a internet em pro de ganhar mais dinheiro? É! Com pena de investir na publicidade correta (falta de verba ou de visão mesmo, ou então as duas coisas juntas) preferem se queimar ao contratar profissionais especializados para alavancá-los.
Porém, como eu mencionei os bares em Natal vivem pouquinho, pouquinho, não importa se é bom ou ruim, eles vivem pouco, por que os natalenses gostam de modinhas e vão para onde a maioria está indo - e infelizmente se o dono do bar não for esperto, dança bonitinho, sabe como é: Concorrência acirrada e publicidade extremamente mal-feita, aliada a falta de visão do dono do negócio e o mais do mesmo = a falência, seja de um bar ou de um shopping.

Sabe o que vai acontecer daqui a poucos anos? Os papéis irão se inverter - os milhares de reais que são investidos em propagandas e outdoors irão ser revertidos para campanhas na Internet, ou seja, se hoje campanhas na internet é relativamente barato, daqui uns anos não mais será e aí eu quero ver os empresários correndo atrás do prejuízo, ah eu quero, ou será que o iPhone deles vão dá jeito nisso? Sei não viu? Acho melhor ao menos usar o iPad é mais tecnológico e chama bem mais atenção.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Prefeita de Natal Micarla de Souza é ridicularizada no Twitter!

E mais uma vez os usuários do Twitter em Natal emplacam mais uma hashtag, dessa vez o #foramicarla - em alusão a má administração da prefeitura onde a atual gestora Micarla de Souza está atuando há mais de 2 anos. Quem não lembra-se, os natalenses também conseguiram emplacar a alguns meses atrás, a hashtag: frasestipicamentenatalenses.

Pois é, pessoal! E ainda tem gente que acha que em Natal as Redes Sociais não tem força. Para quem não se tocou: Só nas redes sociais esse povo consegue expressar, ainda sem ditadura, seus desconfortos e desaprovações com relação a tudo o que as incomodam.

 O pessoal de Natal está de parabéns em conseguir colocar a #foramicarla no segundo lugar dos TT'S  Brazil. Uma pena que infelizmente só a voz do povo não pode mandar embora essa administração horrível que a cidade do Natal vem sofrendo há mais de 2 anos.

  Imagem da Internet


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladuarte

Relacionar-se com o cliente não se limita apenas ao Twitter

Não é de hoje que estamos observando uma verdadeira revolução na área de vendas e relacionamento com o cliente. Percebemos várias empresas fazendo uso - às vezes bom e às vezes mau-uso das ferramentas e formas de marketing digital na Internet e em especial nas redes sociais.

Estamos vivendo a Era do Processo one to one, ou seja, falar para um grupo grande de pessoas, deixuo de ser o foco e passou a ser direcionado o contato mais pessoal, mais face à face. Com essa real aproximação que só a Internet como veículo de comunicação pode nos proporcionar, surgiu também a necessidade de especializar profissionais, treinar equipes e colaboradores de empresas antenadas na comunicação 2.0.

Mas, será que só isso realmente surte efeito em um veículo que pede total dinamismo e preparação dos envolvidos? Certamente não.

O fato é que a maioria das empresas ainda insistem em achar que relacionamento com o cliente é Twitter. Que interagir com o consumidor é fazer sorteios onlines e que de nada adianta o estudo de profissionais especializados em Internet e comunicação 2.0 ou o profissionalismo de agências web para gerenciar as crises e elaborar ações realmente criativas para as campanhas dessas empresas.

Venho observando e isso é regra, o crescimento de estagiários em marketing ou comunicação social presentes nessas empresas, onde o máximo que eles conseguem fazer é seguir pessoas no Twitter, adicionar amigos no Facebook ou Orkut, escrevendo mensagens sem concordância e com erros ortográficos, manchando a imagem de uma marca ou empresa que levou anos para fazê-lo e isso é culpa única e exclusiva do Empresário e superiores desse estagiário, afinal ele é apenas e ainda um estudante esforçado que não terminou nem a sua graduação para poder se especializar na área a qual ele está atuando ( estagiando).

De fato tudo se aprende nos erros e nos acertos, porém na área de Internet, especificamente, ler e ler e ler é muito importante, uma vez que, a informação que aprendemos pela manhã não será mais a mesma no final do dia - Lembrem-se que este veículo é Dinâmico.E nenhuma empresa pode depender de erros e acertos, isso é imaturidade.

Um exemplo prático de tudo isso que estou falando é: Você paga o salário de 510 reais para este estagiário, não é isso? ou até mais devido a outros benefícios. Garanto que investindo em um profissional ou em uma agência web a sua empresa terá menos gastos e MUITO MAIS RETORNO, já que você estará tratando com Profissionais e não com um Aprendiz.

Empresários, coloquem a cabeça no lugar, ao invés de estarem poupando o dinheiro da sua empresa, você está investindo tempo, e dinheiro em algo inutil, que não está adiantando em absolutamente nada para a sua emrpesa. É muito mais inteligente investir em algo que realmente trará retorno - Procure a agência web e deixe que o resto os profissionais faz - Sua empresa agradece e seu bolso também.


Priscylla Duarte | Jornalista
@priscylladurte